中國電子銀行網訊 在移動互聯網時代，手機銀行激戰正酣。
6個月100萬客戶，1年280萬客戶，民生銀行手機銀行推出1年時間，快速得到市場認可和支持。
記者近日從民生銀行獲悉，在去年7月11日全面推出iPhone版、iPad版和安卓版手機銀行正式進軍移動金融1年之后，目前民生銀行手機銀行客戶規模已突破280萬戶，2013年累計交易金額超2500億，戶均交易筆數達到5筆多，活躍度遠遠高于同業平均水平。
用全行之力占領手機銀行市場
移動互聯網被稱為互聯網的二次革命。截至2012年底，我國網民數量達到5.64億，其中手機網民數量為4.2億，占比高達74.5%。手機在2012年6月超過PC成為國內第一大上網終端。根據艾瑞咨詢的預計，到2015年底，手機銀行用戶將超過3億，手機銀行資金處理規模將突破9萬億。
民生銀行董事長董文標多次表示：“全行要抓住機遇、強勢出擊、迅速占領手機銀行市場”。
2012年7月11日，民生銀行舉辦了以“手機隨身 民生隨行”為主題的手機銀行上線新聞發布會，在全國同步正式推出手機銀行，確立手機銀行發展戰略。
民生銀行行長洪崎要求，全行上下大力推廣手機銀行，實現手機銀行跨越式發展。
在營銷手機銀行方面，民生銀行可謂是花樣百出。
通過簽約手機銀行送禮物以及交易有機會參加月月幸運抽獎等方式鼓勵客戶簽約使用手機銀行。借助互聯網大力開展數字營銷，與新浪、搜狐、騰訊、多盟、3G門戶、人人網、萬年歷、墨跡天氣、導航犬、PPTV等熱門互聯網媒體緊密合作，全面開展數字化營銷。此外，開通民生銀行手機銀行微博、微信，充分利用新媒體及時發布手機銀行最新動態、介紹各項特色功能和優惠活動，方便客戶查看知曉。
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經過一年布局發展，目前民生銀行手機銀行客戶規模突破280萬戶，今年累計交易金額超2500億，戶均交易筆數達到5筆多，活躍度遠遠高于同業平均水平。
在規模不斷擴大的同時，民生手機銀行品牌也得到了客戶以及第三方權威機構的肯定和好評。
2013年4月，在艾瑞咨詢最新調研分析報告《網銀覆蓋人群最廣&手機銀行滿意度最佳》中，民生銀行用戶滿意度最高，達到4.36分。艾瑞分析認為：首先，股份制銀行雖然用戶規模不及國有銀行，但更加重視客戶的需求，因此用戶滿意度比較高；其次，民生銀行等銀行除了更重視用戶體驗、積累了大量運營經驗外，在傳統金融業務領域也具備很強的競爭力，因此，用戶滿意度較高。在2012年由銀率網發起的“360°銀行評測”中，民生手機銀行在“操作便捷性”、“功能豐富性”、“功能實用性”三項指標均排名第一，綜合滿意度相比第二名優勢十分明顯。
跟緊互聯網速度，系統一月一更新
在互聯網時代，創新是件困難的事情。
民生銀行電子銀行部總經理任海龍表示，從技術上講，手機銀行門檻較低，一個有影響力的產品出來后，大家能很快地跟進，并開發出來。
記者了解到，例如手機號跨行轉賬民生銀行最先開發出來，此后各家銀行紛紛跟進。
手機銀行的這種技術特征，決定了銀行有兩種可以采取的策略：其一，擁有不斷開發新產品的能力﹔其二，迅速復制創新，并把用戶體驗做到極致。
據了解，為打造功能更全面、方便實用的綜合性移動金融服務平臺，民生銀行給自己定的目標是：“民生手機銀行每一天都是最好的”。
為此，民生銀行特別組建創新與商務團隊、需求與開發團隊、服務與測試團隊，緊盯移動互聯網、智能終端等領域最新科技成果以及同業發展動態，及時搜集市場和客戶需求，不斷推出創新功能和特色應用，做到一月一更新，手機銀行自上線以來個人版推出了11個版本，小微版推出了3個版本，企業版即將上線；推出Windows Phone版手機銀行，實現了對iOS、安卓、 Windows Phone等主流操作系統的全覆蓋。
功能強大又實惠
通過堅持不懈的創新，民生銀行手機銀行功能不斷豐富。
“在手機上下載一個民生銀行手機銀行軟件，選擇好要去辦業務的網點，點擊“我要排號”，這樣你在辦公室或家里，就能排上隊”；“客戶使用民生銀行手機銀行預約無卡取現功能，當日憑借6位預約碼和取款交易密碼可在民生銀行ATM設備上進行無卡取現”；“通過民生手機銀行繳納通信費、水費、電費、燃氣費、取暖費、有線電視費等，可繳費項目多達244項”……從最初推出個人手機銀行賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、信用卡、貸款服務等傳統金融服務，到網點排號、跨行賬戶管理、跨行資金歸集、手機號轉賬、手機專屬理財等特色服務。
針對民生銀行立足中小企業的定位，特別開發小微手機銀行，既為小微客戶提供豐富的個人移動金融服務，又專門為其量身定制了公私賬戶集中管理、自助提款和還款、大額轉賬、代發工資、企業財務室、回單驗證等獨特功能。
這些創新功能領先同業，并被紛紛效仿。功能強大并沒有影響民生銀行手機銀行的性價比，在投入大量人力物力財力創新的同時，民生銀行手機銀行并未將此成本轉嫁給消費者，依然是最實惠的手機銀行，目前該行手機銀行轉賬匯款全免費，為客戶節省了不少支付結算費用。
