中國電子銀行網3月29日訊 今日，招商銀行發布2013年年度報告。報告指出，該行將“創新發展電子銀行”作為戰略定位布局的一個重要組成部分。報告顯示，該行零售電子渠道綜合柜面替代率達92.50%，網上企業銀行交易結算替代率達92.42%，手機支付累計交易額增長了443.10%。
創新發展電子銀行
報告中提到，2013該行積極發展創新的電子化渠道和信息技術平臺，斷創新網上銀行、遠程銀行,并積極探索移動金融發展。2013 年3月招行推出信用卡微信客服后，于7 月推出全新概念的首家“微信銀行”。
2013 年，招行零售電子渠道綜合柜面替代率達到92.50%，公司電子渠道綜合柜面替代率達到54.65%，網上企業銀行交易結算替代率達到92.42%，較上年分別提高1.84 個百分點、2.25 個百分點和3.95 個百分點。
2013 年，該行網上銀行業務繼續保持高速發展，客戶群大幅增長，客戶交易活躍度不斷提升。
零售網上銀行方面，截至2013 年12 月31 日，該行零售網上銀行專業版有效客戶總數已達1,582.87 萬戶，網上銀行替代率為89.36%，較上年提高3.35 個百分點，零售網上銀行累計交易94,774.23 萬筆，同比增長28.75%，累計交易金額達195,400.44 億元，同比增長28.59%，其中：網上支付累計交易69,465.43 萬筆，同比增長26.32%；累計交易金額4,124.21 億元，同比增長90.33%。
網上企業銀行方面，截至2013 年12 月31 日，該行網上企業銀行客戶總數達到316,506 戶，較上年末增長37.56%，其中小企業客戶超過25 萬戶，完全通過網上銀行辦理結算業務的小企業客戶規模已超過8 萬戶；全行網上企業銀行累計交易5,509 萬筆，同比增長24.95%，其中小企業客戶結算交易筆數達到2,403 萬筆，占全行網上企業銀行交易的43.62%；全行累計交易金額達34.28 萬億元，同比增長39.07%。
個人手機銀行業務保持高速發展
2013 年，該行個人手機銀行繼續保持高速發展，推出“微信銀行”。繼推出iPhone、Android 版手機銀行及iPad 平板銀行以來，2013 年12 月推出了Win8 平板銀行。截至2013 年12 月31 日，手機銀行客戶端累計下載量已經突破2,200 萬次，手機銀行登錄次數達26,551.98 萬次，同比增長216.16%，手機銀行用戶群、交易量、手機支付發展迅猛，客戶活躍度得到大幅提升。手機銀行簽約客戶總數已達1,569.03 萬戶，同比增長62.34%，其中交易活躍客戶達到544.01 萬戶；累計交易（不含手機支付）5,135.60 萬筆，同比增長294.97%；累計交易金額達10,774.34 億，同比增長165.42%。手機支付累計交易2.08 億筆，同比增長259.89%；累計交易金額為590.78 億元，同比增長443.10%。
截至報告期末，該行企業手機銀行用戶數量已達到11.15 萬戶，全年通過企業手機銀行完成的賬務查詢、支付結算等各類業務操作為133.86 萬筆。
遠程銀行發展向好
報告中還提到，該行推出的遠程銀行發展戰略。該行遠程銀行目前主要提供空中貸款、空中理財、遠程交易、遠程助理等服務。2013 年，遠程渠道辦理交易筆數664.42 萬筆，交易金額8,017.33 億元，同比增長7.20%；銷售各類基金（含貨幣型基金）、信托及理財產品共3,344.46 億元，同比增長11.47%；“空中貸款”發放金額259.10 億元，同比增長436.00%。
打造開放式、綜合化互聯網金融創新平臺
報告披露,面對互聯網金融的挑戰和機遇，招商銀行專門推出面向中小企業客戶的開放式、綜合化互聯網金融創新平臺——“小企業E 家”，通過互聯網廣泛接觸、批量獲取和持續經營中小企業客戶。小企業E 家圍繞中小企業“存、貸、匯”等基本金融需求，創新開發了企業在線信用評級、網貸易、惠結算、我要理財等互聯網金融產品，并實現了與銀行中后臺系統的對接，初步形成了從客戶接觸、跟進營銷，商機發掘、產品銷售到在線業務辦理的全鏈條“O2O”（online to offline）經營模式。同時，通過與廣泛的第三方機構開展異業合作，小企業E 家整合研發了E+賬戶、商機平臺、企業云服務、企業商城、在線財務管理、投融資平臺等創新的互聯網應用，打通和融合了企業在結算融資、投資理財、商機拓展、辦公自動化、財務管理、供應鏈運營等多方面的行為，沉淀了傳統銀行難以獲得的“大數據”
招行表示，小企業E 家投融資平臺是在互聯網金融領域全新模式的嘗試和探索，利用銀行風險識別和風險管控能力，通過線上線下相融合的銀行信息見證服務,實現資金供給和需求者間對稱的信息、資金交互，讓金融服務更加透明，最大限度地減少信息不對稱和市場交易成本，讓社會公眾平等享有金融服務的機會，促進社會普惠金融體系的建立，并且有助于利用社會資金解決中小企業融資難、融資成本高的問題，為中小企業融資探索了一條新路徑，也為更好地應對利率市場化打下基礎。
