隨著時間的推移,中國各上市銀行2013年年報陸續出爐,中國電子銀行網的編輯隨機翻閱了幾家上市銀行的年報,除了各家銀行繼續保持了兩位數以上高增長的凈利潤回報股東以外,最吸引人的同時也是著墨最多的就是互聯網金融,筆者統計了一下互聯網金融這個關鍵詞在工商銀行、農業銀行、民生銀行的年報中都出現了十次之多,其它銀行也有相當的比重在闡述各自的互聯網金融戰略,可以說“互聯網金融”是2013年中國上市銀行年報的核心關鍵詞之一。
互聯網金融之所以受到各家銀行的如此重視,追根溯源還要說起2013年橫空出世的余額寶:花哨的互聯網營銷方式,便捷的互聯網體驗方式,很快余額寶用火箭式的增長方式突破五千億的規模??梢哉f余額寶的成功徹底引爆了中國互聯網金融產業,各種”寶“類理財產品如雨后春筍般出現,銀行作為傳統的理財產品分銷渠道的地位收到了挑戰,甚至直接威脅了銀行的存款規模。
互聯網金融的火熱說明了金融業發展的環境已經產生了客觀變化,不主動融入環境只有面臨危機,所以我們看到2013年中國上市銀行的年報都濃墨重彩的為自己股東闡述未來一年各自的互聯網金融戰略,正是在這樣的一個大環境下2014年2月28日中國民生銀行直銷銀行正式上線,隨后興業銀行、華潤銀行的直銷銀行也紛紛上線,其實我們可以在這里大膽預測一下隨著更多的銀行對于互聯網金融的重視,不遠的將來會有更多的直銷銀行的誕生,那么直銷銀行這種業態形式能不能成為銀行鏖戰互聯網金融的利器呢?
在探討這個問題之前,我們先了解一下什么是直銷銀行?百度百科對于直銷銀行是這樣定義的:直銷銀行誕生于上世紀90年代的歐美發達國家,是互聯網時代應運而生的一種新型銀行運作模式,這一經營模式下,銀行沒有營業網點,不發放實體銀行卡,客戶主要通過電腦、電子郵件、手機、電話等遠程渠道獲取銀行產品和服務,因沒有網點經營費用,直銷銀行可以為客戶提供更有競爭力的存貸款價格及更低的手續費率。
其實透過這個定義,我們可以歸納出直銷銀行的兩個特點:一是直銷銀行沒有實體的營業網點,坐擁成本優勢;二是直銷銀行是一個各種電子分銷渠道的載體。正是基于上述特點,有觀點認為直銷銀行的核心競爭力就在于去網點化的成本優勢和搶占移動入口,但筆者認為這只能作為直銷銀行核心競爭力的一部分存在。直銷銀行作為互聯網金融的載體,其本質是互聯網,而互聯網的本質在于打破信息的不對稱性和降低信息溝通成本,而這一切又是建立在以創新為基礎的提高直銷銀行的服務水平的基礎之上的。
直銷銀行只是一種應對互聯網金融發展而推行的一種銀行的載體或者說形式,能否成為鏖戰互聯網金融的利器還在于創新和提高直銷銀行的服務水平。直銷銀行已經不是一個新事物,現在互聯網的高速發展又為直銷銀行的發展提供了良好的環境,我們思考的應該是如何創新和提高服務質量,不應該是拿直銷銀行作為一個營銷噱頭,或者是簡單粗暴的照搬照抄。銀行應該發揮作為銀行在金融方面的專業性,提供更加具有競爭力的產品,同時給客戶提供具有專業水準的產品服務體驗,隨著金融行業的逐漸放開,互聯網金融的大熱,銀行的競爭也會愈加激烈,尤其是民營銀行的逐漸介入,整個互聯網金融競爭都更加白熱化,如何避免產品趨同,如何提升服務水平才是銀行鏖戰互聯網金融的的核心議題。