工作單位：中國工商銀行上海共康支行
大學階段，當我看到同學在用手機銀行充話費時，我覺得很新奇，于是也有了辦理手機銀行的念頭。后來我選擇了中國工商銀行來辦理我的手機銀行。工商銀行不僅手機銀行的發展歷史較其他國內銀行悠久，而且還是全國最大的銀行，有著強大的分銷網絡，更是一家值得信賴的銀行，正如工行的廣告語—“您身邊的銀行”所闡釋的那樣。那些日子，我有空就會登錄手機銀行的個人主頁親自去感受體驗它的各種功能，讓我對它有了充分的理解，也總結出很多工商銀行手機銀行的好處。我認為工行的WAP手機銀行確實很適合在校大學生使用，它可以給大學生節省去營業網點排隊查詢賬戶是否到賬的時間；給我們提供股票交易查詢和交易功能，讓我們隨時隨地進行拋買；可以讓我們不受時間空間限制來充話費等，給我們大學生省去很多不必要的麻煩，讓我們真切的體驗到了工行手機銀行是一個“您身邊的銀行”。
一是安全可靠。我曾經對手機銀行的安全性不是很放心，覺得用手機操作會有一定的危險性，擔心個人信息、銀行賬戶密碼等資料在無線傳輸中會泄露，或者手機掉了，我的銀行卡上的用戶信息會暴露出來。但是在使用的過程中，同學告訴我，完全不用擔心以上顧慮，工行手機銀行的信息傳輸、處理均采用國際認可的加密傳輸方式，實現通信運營商與銀行之間的數據安全傳輸和處理，防止數據被竊取或破壞，可保證客戶交易和賬戶資金的安全而且銀行發出的信息均是加密信息。此外，客戶通過手機銀行進行對外轉賬時工行都會有嚴格限制：必須要客戶本人到柜臺去辦理簽訂協議，才能轉賬、繳費、支付。曾經丟失過手機的同學還告訴我：一旦手機丟失，只要及時妥善處理就不會有賬戶被盜的情況發生。這么完善的防盜技術的確讓我放心不少，也讓我對工行更加信賴。
二是獲取信息更及時。大多數人都有去銀行排隊等待辦理業務的經歷，有時甚至要等一兩個小時只為了辦理一個幾分鐘就能搞定的小業務，這種辦事效率完全不符合現代都市快節奏的生活要求。繼網上銀行、電話銀行之后，手機銀行為大眾提供了更加能夠體現便捷和私人化的服務。平日在校園生活，難免有急需錢的時候，家長也總會伸出援助之手，給我們匯錢過來。但是，這不僅手續費高，而且我們往往要跑到離我們宿舍很遠的營業網點去查詢資金有沒有到賬。離學校最近的營業網點也恰恰是周圍高校大學生最密集的地方。辦理業務的大學生很多，雖然我們只是想查詢一下賬戶，但有時卻要排上很長時間的隊伍?；ㄙM大量時間排隊是令我們頭最疼，抱怨最多的事了?，F在，通過手機發送短信就可以查詢賬戶，這些問題也隨之迎刃而解了，同時還免去了攜帶銀行卡的不便之處。
三是功能豐富，服務更個性化。自從學了股票實物投資，我就對股票很感興趣。從大三就開始涉獵股票的我，深知：股市變幻莫測，一則消息就可能引起市場風向的轉變，因此在各個趨勢中要及時調整倉位以求損失最小化，收益最大化的原則。但平日在學校里，我往往因為有時電腦不在身邊，錯過了買入拋出的最佳時刻，后悔不已?，F在，工行手機銀行不但可以為我提供股票信息查詢功能，還可以通過“第三方存管”功能進行銀行轉證券公司、證券公司轉銀行和相關查詢交易，此外還可以鏈接到券商WAP站點頁面進行股票交易。更關鍵的是，工行手機銀行推出了“快速登錄軟件”，只要下載該軟件并安裝后，就可以直接點擊手機菜單中的軟件圖標實現一鍵迅速登陸。不用擔心因為登陸耗時而錯過買拋的黃金時刻。我原以為通過手機銀行查看股票的K線圖會模糊不清，但是事實證明，使用起來一目了然，直觀可視。而后我又發現，工行手機銀行不但有手機股市，還有基金，國債，外匯，貴金屬等業務，非常適合對金融業務感興趣的同學。
我認為，工行WAP手機銀行的成功不是偶然的，它不但可以通過手機辦理賬戶管理、轉賬匯款、信用卡等業務還可以辦理特色業務等實時在線金融服務，使“工行——您身邊的銀行”這句廣告語更加親切、名副其實。
正是由于以上優勢以及我國移動互聯網的用戶在最近幾年大幅增加，加上市場中存在大量的手機銀行潛在客戶，并且，隨著3G手機的普及，手機上網速度將會大大提高，可以預料工行WAP手機銀行一定會迎來新一輪增長。
工行WAP手機銀行雖然一開始成為我國手機銀行的主流發展模式，但是，手機銀行的發展非常依賴于電子通信技術的發展，而當今社會技術進步速度非?？?，信息技術產業中的兩個流行定律——摩爾定律和吉爾德定律就是很好的說明，基于市場的需求，新技術會更加強大。事實上，隨著3G手機、iphone和ipad高端產品在我國的正式銷售，WPA手機銀行終將被新的模式替代。技術進步讓電腦更加小型化，讓手機的功能更加向電腦看齊，聯網更加方便，上網速度更快，而且手機操作系統已經成為各大軟件公司激烈競爭的新戰場。目前通過我的體驗，工商銀行手機銀行還存在一些不足。
工行安全性需要進一步完善。安全問題一直是懸在手機銀行業務頭上的一把達摩克利斯之劍。技術的快速發展給人們帶來了很大的便利，但同時也會被一些不法分子利用，尤其是整個社會的貨幣資金越來越電子化，處理手機銀行業務的每個環節都存在風險，都有可能被“黑客”攻擊和利用，從而存在潛在的風險。1995年2月26日，有著233年經營歷史和良好業績的英國巴林銀行宣布破產，雖然這起震驚世界的破產案是由多種因素造成的，但是不法分子利用銀行的技術漏洞還是給所有人敲響了警鐘。2008年1月24日，法國第二大銀行興業銀行，由于旗下一名交易員私下越權投資金融衍生品，使該行因此蒙受了49億歐元的巨額虧損，風險管理意識弱化和監管機制存在缺陷是釀成危機的重要原因。在銀行越來越依賴先進技術之際，安全問題應該引起更加強烈的關注，因為任何小小的疏忽可能都是致命的。
然而，技術進步和社會發展的步伐不會停止，因擔心這樣那樣的問題而拒絕使用新技術是不可取的。針對上述風險，我認為工商銀行可以在安全方面做出努力，從而使手機銀行更好地發展下去，使其成為更多人的身邊的銀行。
重視安全問題，健全風險管理機制。新技術本身就是一把雙刃劍，它可以幫助銀行提高效率，為銀行帶來利潤，也可以被其他人利用，給銀行帶來風險和損失。我認為：工商銀行手機銀行系統平臺及網絡架構要不斷的更新，以適應業務發展及平臺安全運行的需要。在網絡安全方面，可對網絡進行仿黑客的模擬攻擊以檢驗網絡平臺的健壯性，也可請專門性網絡安全公司對網絡平臺進行安全評估。在日常維護操作方面，加強各種安全策略的制定，理順維護工作的各個環節，建立監督制衡體系，堵塞可能的安全漏洞。工商銀行方面，也通過在內部網設定SSL（Secure Socket Layer）及安全插座層，將通信內容密碼化以此保護網頁安全。事實上，手機銀行業務也已經被中國銀監會納入監管體系。
工行手機銀行作為一種高效、安全、低成本的金融服務渠道，具有實體網點、ATM等其他渠道無可比擬的優勢，更好的詮釋了“工行——您身邊的銀行”這句值得信賴的廣告語，使其名副其實、更加深入人心。從未來發展看，手機將是最大的、最方便的終端設備。我們有理由相信，工商銀行的手機銀行客戶會越來越多，手機銀行的使用范圍會越來越廣。工商銀行的手機銀行會成為越來越多人的身邊的銀行！
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