伴隨著今年4G正式商用，移動互聯網全面融合滲透至各行業領域，進一步加速我國通信業轉型升級。行業巨擘中移動年初宣布將通過“融合通信”構建移動互聯網時代用戶新的業務入口，并計劃在年底實現試商用。融合通信作為傳統通信服務的升級，被業界寄予業務實現跨終端、跨網絡和跨運營商的厚望，但一直處于不斷嘗試階段。而剛剛結束的雙十一，騰訊憑借“微信電話本”再次引發行業熱議。在基礎通信業務遭遇發展瓶頸之際，互聯網巨頭積極發力占據移動互聯入口，無疑給運營商通信能力提出了新的挑戰。
與其說“融合通信”是運營商面對互聯網OTT業務的反擊，不如說是移動互聯網融合發展、智能終端普及的背景下，終端廠商以及互聯網公司進軍移動領域，打破了原有電信產業格局，同時，原有語音、短信、彩信等基礎電信服務已無法滿足用戶需求，電信運營商順應發展形勢，開拓新的發展空間，增強自身融合通信業務提供能力的同時向IT服務能力滲透的一場自我革命。而坐擁6億運營商級別用戶數的微信，在雙十一推出的微信電話本無疑成為了這場變革的催化劑。
實際上，隨著4G時代的到來和移動互聯網的發展，電信新技術不斷出現，網絡變革步伐加快，移動互聯網背景下，不僅個人用戶擁有即時消息、聊天、文件傳輸等多種社交通信需求，企業內、外部溝通越來越緊密，通過融合、統一的通信模式實現有效工作協同的訴求已經越來越強烈，全業務服務時代來臨，而運營商在為政企、商企客戶提供全方位信息化方案的過程中亦面臨體系結構改進、支撐重心轉移、客戶需求導向、技術演進的新挑戰。這種情況下，運營商想要繼續保持優勢地位，不僅要建設好能適應新時代、新網絡、新業務需求的運營支撐系統，同時還需要聯合各方共同打造一個有活力、有價值的新型生態圈，打破表面應用的創新，實現網絡融合，深入了解客戶個性化通信需求，提供更具創造性的服務，構建差異化融合通信服務，從而實現通信服務轉型升級。
而“融合通信”在業務融合、網絡融合、設備融合方面的優勢將成為當前電信運營商業務轉型的主要方向之一，強大的基礎網和業務網為融合通信的發展奠定了最堅實的基礎，龐大的市場需求也為融合通信的發展提供了市場契機。融合通信，必將成為運營商構建快捷、豐富、安全的通信體驗的重要舉措。
2015年1月14日，由中國通信學會主辦的“2015融合通信發展高層論壇”將在京召開，會議聚焦電信運營商、網絡設備商、終端廠商以及軟件開發商、應用提供商在內的全產業鏈領軍代表，圍繞運營商業務轉型理念及實施路徑為核心，深入探討產業鏈合作過程中的資源整合，解讀融合通信產業趨勢與標準規范，分享基于融合通信新生態下，創新技術、創新業務、創新應用以及創新商業模式的發展，企業級融合通信服務創新，通過推動傳統通信服務的轉型，引領移動互聯發展，實現產業各方共建共享，互通互聯。
