1月10日消息，針對媒體報道稱，支付寶存在新漏洞，熟人可重置登錄密碼，支付寶方面對新浪財經表示，這一方式僅在特定情況下才會實現，安全驗證方式已升級 用戶資金安全不受影響。
支付寶方面表示，通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機短信驗證碼。對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設備的用戶，我們的風控系統會先進行評估（比如賬戶信息完整程度、網絡環境等因素）。在安全系數較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。
這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。
支付寶回應如下：
我們接到網友反映，稱可以通過識別好友、識別近期購買物品，來找回支付寶登錄密碼。
這一方式僅在特定情況下才會實現。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機短信驗證碼。對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設備的用戶，我們的風控系統會先進行評估（比如賬戶信息完整程度、網絡環境等因素）。在安全系數較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。
這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設備被登錄，本人設備會收到通知提醒。
為了更好提升用戶的安全感，在接到網友反映后，我們于今日上午提高了風控系統的安全等級。目前僅在用戶自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的。
我們也歡迎用戶繼續對我們的安全策略提出意見和建議，我們會根據大家的反饋進一步完善和修正。
責任編輯：方杰
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