陌生的推銷員能在電話里精準地說出你的名字、職業和家庭住址，知道你近期的購房、裝修、投資需求。緊接著，各種推銷電話不斷。個人信息的泄露，幾乎像“螞蟻”一樣無孔不入。

　　一紙快遞單、一張會員卡、一次網絡注冊，都成了個人信息泄露的根源。

　　今年兩會通過的最新民法總則明確規定，任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

　　專家指出，民法總則的新規無疑是一道屏障，加大了對個人信息的保護力度。

　　這道屏障是否能擋住一群群“螞蟻”呢？近日，記者采訪多名消費者和專家，傾聽了他們的困擾和對“善法”的期許。

　　亂象:一天接到5個騷擾電話

　　4月10日下午，長沙縣的劉女士收到一條短信，說有早教課可以試聽，適合她一歲多的兒子。

　　“沒過半個小時，我又接到一個推銷電話，問我5歲的大女兒要不要上美術興趣班?！眲⑴空f，她已經煩不勝煩，“為了盡可能不泄露個人信息，我平常很少上網購物，在商店買東西，也盡量不辦理會員卡。但是，推銷電話依舊不斷。真的不知道，我們的個人信息是通過什么途徑泄露的？”

　　劉女士不敢往深處想，“莫非是大女兒的學校和小兒子出生的醫院泄露了孩子的信息？”

　　去年5月1日，北京工作的羅先生回到長沙，在萬家麗路最北端選購了一處期房，原計劃今年6月交房。

　　“近兩個月，總是有長沙的裝修公司給我打電話推銷裝修業務。有的公司還換了幾撥人進行‘疲勞式營銷’，讓我不勝其煩。最多的一天，我接到了5個裝修電話?！绷_先生說，“有時候，一看到長沙的陌生電話，我都恐懼，索性拒接?！?/P>

　　羅先生能想到自己信息被泄露的唯一渠道就是，他在購置房產時留下了個人信息。

　　“時下，個人信息泄露導致的騷擾電話和短信猶如‘牛皮癬’一樣，讓人深惡痛絕?！焙鲜“啮紊唐方灰资袌龆麻L黃利鋒告訴記者，他經常接到投資買房、銀行貸款的電話。

　　黃利鋒認為，這些信息絕非簡單泄露出去的，“剛買了房，裝修的電話就來了；才買了車，保險的電話來了。天天都有電話上門服務，針對性還越來越強?！?/P>

　　讓黃利鋒頭疼的是，這些推銷電話經常不分時間段，“因為工作關系，我的工作手機都是24小時開機的，有電話也都是第一時間接聽。這些推銷業務的電話，變著法子打進來?！?/P>

　　記者了解到，2016年，由中國青年政治學院互聯網法治研究中心等機構聯合發布的《中國個人信息安全和隱私保護報告》顯示：81%的受訪者收到過知道自己姓名或單位等個人信息的陌生來電；36%的受訪者在租房、購房、購車、考試和升學后，收到過騷擾或詐騙信息。

　　調查 :個人信息成非法牟利“資本”

　　4月11日早上，長沙的彭女士在單位附近的快遞寄存點取了一個包裹，一邊走一邊拆。拿出新購買的衣服后，彭女士隨手把快遞盒扔進垃圾桶。剛走幾步，她又突然停頓一下，轉身從垃圾箱撿起盒子，用力把快遞封口盒上的單據撕下來，“這張紙上有我的電話和姓名，還有工作地址，必須處理好，免得被他人竊取了信息?！?/P>

　　“以前收到快遞時，我不會想到回收單據。都是取了貨品后，隨手把包裝盒扔掉?！迸砼扛嬖V記者，“現在個人信息泄露嚴重，也多了個心眼?！?/P>

　　一張快遞單能“扒”出多少個人信息？

　　有快遞員向記者透露，通過快遞單上顯示的姓名、手機號、地址，基本可以還原出99%的個人信息。尤其是通過手機號，輕而易舉便可以查到你綁定的微信、支付寶、QQ等社交網站賬號。而對于快遞業來說，那些貼有個人信息的包裹，下單人、分揀員、快遞員以及有關接觸者,都可以輕易獲取個人信息；發貨、中轉、入庫、送貨，每個環節都存有信息泄露的風險。

　　信息時代，公民個人信息正被各行各業使用和存儲，看得見的便利卻伴隨著無形的騷擾，甚或威脅到個人的財產安全和生命安全。

　　2016年8月，清華大學某老師被騙走1600萬元，宋振寧、徐玉玉等人因遭受信息詐騙含恨去世，轟動全國。

　　中國互聯網協會發布的《中國網民權益保護調查報告2016》顯示：近一年，國內6.88億網民因個人信息泄露等造成的經濟損失估算達915億元。

　　今年2月，長沙市芙蓉區法院審理了一起快遞員出售公民個人信息的刑事案件。

　　王某與姜某是長沙某快遞公司快遞員，兩人為男女朋友關系，2015年9月至2016年3月期間，王某為該快遞公司商業黑客店珠江花園店營業員，姜某在該快遞公司商業黑客店長沙廣福園店工作。

　　工作期間，兩人動了歪念，合計著用各自的員工工號權限，從該快遞公司系統內網上非法下載并保存載有公民姓名、聯系方式、家庭住址等涉及公民個人隱私的快遞運單號碼等信息資料，并以每條1元至1.5元不等的價格出售給被告人林某，非法獲利12260元。

　　湖南榮暉化妝品有限公司董事長陳志明也收到過電話騷擾。其認為，在信息時代，個人信息既是個人所有的財產，也是一種“商業資源”，還可能成為非法牟利的“資本”。

　　“保護個人信息，僅靠企業行動是不夠的?！标愔久髦赋?，在現代社會，完備的法律是保障個人信息的有力武器，“要以法治思維看個人信息，以法治辦法保護個人信息。法治、技術等多管齊抓，共筑個人信息保護的‘防火墻’?！?/P>

　　支招:舉證責任倒置保護個人信息

　　邵陽學院副教授陳丹告訴記者，他時常接到學術期刊販賣論文版面的電話，“基本上每個星期，都能接到這種電話或信息?！?/P>

　　前不久，陳丹的一處房產剛空置出來，房產中介公司的營銷電話就接踵而至，“他們總問我要不要租房或賣房？”

　　陳丹感慨，這些營銷人員的韌性和耐性讓他欽佩，“一方面，我深受其擾；另一方面，他們也是把營銷當成工作，也有自己的尊嚴，想實現價值?！?/P>

　　究竟是什么原因導致公民個人信息的泄露？

　　陳丹認為，公民個人信息保護未成體系化，在個人信息流通的各個領域，都可能發生類似安全問題。加強公民個人信息保護不僅事關人民生活幸福，更是保障社會發展和國家安全的重要基石，“民法總則的新規定，將為捍衛老百姓的信息安全提供更有力的法律后盾?！?/P>

　　今年兩會通過的最新民法總則明確規定，任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

　　常德漢壽法院法官趙勝蘭說，許多報名參加司法考試的學生在考試后會遇到這樣的情況，一些助考網站或個人考前叫賣“真題答案”，考后又信誓旦旦向考生許諾可以幫助更改分數，而這些短信和郵件也準確地發送到考生那里。

　　“遇到這種情況，考生應該起訴誰？如果是司法部，想要起訴司法部泄露自己個人信息的成本非常高，大多數人只能忍氣吞聲。而且根據民事訴訟法規定的‘誰主張、誰舉證’的原則，考生的個人舉證之路也十分艱難。如果不是司法部，個人信息究竟是被誰泄露的，考生想維權卻找不出明確的侵權人?！壁w勝蘭認為，應當確立個人信息權受侵害后的權利救濟制度。在個人信息保護上可以實行舉證責任倒置，即用戶在個人信息遭遇泄露后，由商家或者相應機構舉證證明其使用的信息來源的合法正規性，否則構成侵權。

　　此外，趙勝蘭提議，在確立個人信息泄露的事后司法救濟機制的同時，還可以設立專門的機構，接受遭受侵害的信息主體的投訴，并明確專門機構的職責，該機構需根據信息主體的投訴查處相關違法商家和個人。

　　湖南睿邦律師事務所律師劉明說，個人信息被濫用時，曾經只有4%左右的人投訴或提起過訴訟，從民事訴訟的角度看，一般人很難知道自己的信息是在什么時間、地點、以什么方式、被誰泄露的，所以，調查取證非常困難。想要起訴他人泄露自己個人信息的成本非常高。

　　劉明指出，當民眾對信息遭泄露無力招架之時，“善法”無疑是場“及時雨”，“加強公民個人信息保護力度，加大司法打擊力度，是每個人的期望?！?/P>

責任編輯：韓希宇