近日，印度最大的電子錢包軟件Paytm為其超過2億的用戶提供了一個新的安全保障——電子錢包保險，用于在手機丟失，非法訪問和被竊的情況下保護賬戶里的資金。該保險不收取額外費用，并將覆蓋所有下載了最新版Paytm的用戶。
這是Paytm為在全國推廣數字和無現金交易而提供的額外安全保障。副總裁克里希納·海格德(Krishna Hegde)表示，最新的錢包保險計劃將在保持無縫支付體驗的基礎上，讓數百萬日常使用Paytm的消費者和商家安心?！?/p>
在被竊或手機丟失導致欺詐轉賬的情況下，錢包余額損失最高能索賠20,000盧比。即，在欺詐轉賬發生時錢包余額大于20,000盧比的獲賠20,000盧比，小于此數字的則按當時的余額賠付，但一年內索賠只能提出一次。
索賠流程方面，一旦手機丟失或被盜，用戶必須在12小時內登錄網站或致電客戶向Paytm報告，在24小時內向警方提供有關手機丟失的線索，并與Paytm共享，這樣，Paytm錢包將被鎖定。如果索賠情況屬實，公司將在5個工作日內完成賠付。
但若出現用戶對欺詐轉賬不知情的情況，除了無需向警方報告，其他步驟相同，索賠將在用戶重新獲得錢包帳戶的訪問權后由公司解決。若因用戶的個人疏忽導致設備被盜，共享，或是由于輸入錯誤的號碼匯款，則不受保險保護。任何意圖通過Paytm濫用借記卡、信用卡或銀行帳戶信息的欺詐行為也不會被列入保護范圍。
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