上周末用巴克萊銀行卡進行購物或轉賬的用戶很心塞,因為從周六到周日,巴克萊銀行手機銀行和網銀整整關閉了16個小時,以至于持卡用戶的銀行卡完全不能使用,憤怒的巴克萊銀行卡用戶不得不問:“一個APP到底需要多少維護?”
據報道,巴克萊銀行的這次維護總共花了16個小時,從周六晚11點45一直持續到周日下午3點45,在此期間,客戶不能使用手機銀行、網銀及該銀行的同德APP進行轉賬、匯款或購物,而各個銀行網點也不能進行除取款以外的其他交易或轉賬業務。
由于英國人有在周末狂購的習慣,因此巴克萊銀行的這次維護當然給用戶帶來了很多的不便。氣憤不已的英國人通過社交媒體將自己的憤怒在網絡上傳播。Chris Round在推特上寫道:為什么不在夜間的幾個小時更新?這么長時間都不能使用手機銀行和網銀,這是不可接受的。用戶Sebastian Garner則補充說:當人們在周末集中購物時卻不能付款?這是個什么感覺?
盡管巴克萊銀行不停地在推特首頁發布致歉信息,但銀行堅稱,其設備維護的通知事先有在網站和手機銀行上發布。對于有客戶聲稱自己將考慮更換銀行時,巴克萊銀行在回應中表示:“選擇哪家銀行是您的事情,但是我們不建議您這樣做!”
據悉,這并非巴克萊銀行的網絡銀行第一次出現不能使用的問題。今年2月,由于數字服務出現技術故障,導致巴克萊銀行用戶不能使用銀行卡進行支付,ATM存取款也因此受到影響,在商店里刷卡購物也出現問題。
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責任編輯:韓希宇
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