當前，高效快捷的手機端轉賬和支付成為國內居民消費的一大特色，也由此成為最廣泛被采納的金融科技服務。

　　近期發布的《安永2017年金融科技采納率指數》調查報告顯示，全球金融科技采納率的均值是33%。相較于2015年的調查，采納率僅在18個月內就增長了1倍。20個市場的金融科技采納率中，中國內地以69%居首位。

　　該報告研究基于在20個市場開展的2萬多次在線訪問，消費者樣本全部是活躍于網絡的個人，即指“活躍型數字化”消費者。在中國內地、印度、墨西哥、巴西和南非這5個新興市場，金融科技采納率平均為46%，大幅高于全球平均水平。

　　轉賬和支付的驅動

　　據悉，本次調查將金融科技企業和非傳統供應商所提供的產品分成17種不同的服務類型，稱其為金融科技服務，并在廣義上分為五大類：轉賬和支付、財務規劃、儲蓄和投資、借款及保險。報告指出，轉賬和支付驅動著金融科技的采納，在20個調研的地區中，50%的消費者曾在過去6個月中使用過這類服務，并有65%的消費者預計會使用這些服務。

　　安永大中華區金融服務部首席合伙人陳凱分析稱，電子轉賬和支付手段已經越來越深入生活各角落，成為“潮流”乃至習慣，推動著無現金生活的普及。原先對此不知情、不信任或是認為不需要的消費者，在潛移默化中逐漸認可電子支付帶來的便利性，并最終使用該服務。除了支付以外，中國內地消費者運用互聯網金融進行存款、投資和理財的比例也超過其他國家與地區。

　　據了解，金融科技公司的創新正在推動著更高的采納率。與此同時，監管機構和政府支持“創新”，推動普惠金融的發展，并且提供了相對寬松的政策環境，使得創新有更大的發展空間。在業內人士看來，行業內各方的互相協調，使得金融科技公司在金融的生態圈里充滿了活力，這必將推動金融科技采納率的持續提升。

　　金融科技已在大部分市場中被采納

　　該報告調查的20個市場中，中國內地和印度的金融科技采納率最高，分別為69%和52%。這是因為當地的金融科技公司能有效地利用創新的商業模式，鎖定已使用科技產品但缺乏金融服務的人群，該人群比例在新興國家中尤其高。

　　安永（中國）企業咨詢有限公司中國金融服務科技和創新總監鄭彬分析，中國內地正以高于全球平均水平（33%）兩倍的采納率引領著金融科技的應用普及，在不少的領域正成為技術和商業模式的標桿。目前，國內企業積極發展境外業務與合作伙伴關系，隨著“一帶一路”倡議的發展和推進，必將對周邊地區的金融科技與金融服務發展產生持續的推動。

　　“現階段，金融科技采納率水平有著地區性差異，其背后的驅動力也值得探討。驅動力之一在于‘技術跨越’，科技的高速發展令大量科技人才在金融服務領域有機會發揮其創新力，使得金融服務的覆蓋范圍更深更廣，填補了大量長期以來不能被滿足的金融需求，在中國內地、印度尼西亞和印度，這點尤為明顯?！编嵄蚪榻B說，替代性零售支付服務在亞太市場得到了大幅采納，金融科技以此為進入市場的起點，通過提供基礎設施建設以構建更加完善的生態鏈。

　　在澳大利亞、英國、美國等傳統金融較發達的國家，傳統的大型金融服務機構正在積極參與金融科技方面的創新、投資和合作，盡力滿足不斷變化的消費者需求，保持其行業競爭力。

　　金融科技采納率將持續攀升

　　該調查預測，全部20個市場的金融科技采納率都將上升，越來越多的非金融科技用戶也表示將會使用金融科技服務。預計，全球金融科技的采納率可能將會上升至平均52%，特別是南非、墨西哥和新加坡三地。

　　“金融科技的迅速崛起是大勢所趨。與2015年首次發布的《安永金融科技采納率指數》時相比，2017年的調查結果遠遠超出人們的預期?！标悇P表示，在2015年的調查中，有16%的消費者在受訪前半年內習慣使用兩種或更多類型的金融科技服務，并在當時預測金融科技的普及程度將會持續增長。在2017年再次進行采納率調研時發現，在短短的18個月內，采納率就已翻倍，而且金融科技所提供服務的廣度和深度都比兩年前有明顯的提升。

　　該報告分析稱，由于傳統金融服務機構的服務已無法滿足消費者的要求，金融科技公司的新型服務對消費者的吸引力越來越大，產品創新也會更加個性化。隨著消費者對金融科技逐漸熟悉，顧慮逐漸降低，金融服務渠道和中介成本的降低，消費者的金融科技采納率將會持續提高。

　　陳凱提醒說，科技發展為金融行業的發展帶來了新的動力，也給傳統金融機構帶來了挑戰與機遇。傳統金融企業若想得到發展，勢必需要重新審視企業的整體戰略，并把握與金融科技的合作機會來彌補業務上的短板，以滿足趨向個性化的客戶需求。與此同時，金融科技公司與傳統企業的充分合作也是進一步發展的良好機遇。

責任編輯：王超