據CNBC報道,本周一,Adobe宣布,銀行可以利用其人工智能(AI)和機器學習技術,提供市場分析和自動個性化服務。一年前,這家軟件巨頭第一次推出了其Adobe喚醒(Adobe Sensei)人工智能平臺。
Adobe表示,銀行將能夠使用Sensei分析數據趨勢,并為客戶量身訂制相關產品。Adobe的金融服務行業戰略總監Christopher Young在周一表示:“AI和機器學習可以在銀行數據庫中看到人類無法手動發現的東西,利用這一點可以更好地與客戶保持緊密聯系?!?/p>
Young說,Sensei會用“異常檢測”來發現并監測銀行APP的性能問題。它可以發現系統存在的bug,并對其進行分析,為什么發生這種情況。他還通過電話向CNBC解釋說,銀行也可以使用其AI工具來個性化其網站上的產品順序,以根據客戶的偏好來吸引流量。
匯豐銀行試用了這項技術來提升某種產品,之后的數據顯示,該技術為其帶來了109%的特定產品的客戶增長率。Adobe高管表示,銀行沒有足夠的數字技術人員,Adobe需要為其中的一些機構提供解決方案和數字化技術的支持。Adobe的銀行客戶包括花旗銀行和美國銀行,在歐洲還有匯豐銀行,法國巴黎銀行,巴克萊銀行,蘇格蘭皇家銀行和瑞銀,此外還有澳大利亞國家銀行。
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責任編輯:韓希宇
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