個人信息不僅關乎每個人的人身安全和財產安全，甚至關乎社會穩定和國家安全。近年來，非法獲取、泄露和販賣公民個人信息、網上詐騙、垃圾信息等現象層出不窮，極大地影響著個人的生活安寧和生活秩序，甚至造成了重大經濟損失。隨手丟棄的含有個人隱私的車票、機票及快遞單、網上互動的社交賬戶及各種軟件中如實填寫的個人信息、登錄免費WiFi容易被黑客攻擊截取個人資料等等都是信息泄露的常見途徑。

　　信息泄露現象嚴重，主要有以下幾方面的原因：一是缺少個人信息保護的細致規則。雖然民法總則、刑法、消費者權益保護法等均對個人信息保護進行了規定，但這些法律法規仍過于原則、不夠具體，個人信息領域缺乏一部專門的立法予以全面保護；二是消費者個人信息保護意識不強。在網絡使用、人際交往過程中，不注意保護個人重要信息，有意無意間將個人信息泄露出去，且在個人信息被泄露造成不良后果時，不主動維權，助長了信息濫用現象的泛濫；三是經營者管理不規范。一些企業為追求經濟利益最大化忽略對消費者個人信息的保護，存在利用、出賣消費者個人信息的現象，又或者是技術防范不到位，致使企業數據庫里的消費者信息被竊??；四是行政監管和行業監督尚待完善。目前，個人信息保護問題未得到足夠的重視，仍存在管理標準不統一、監管措施不嚴格等問題，與此同時，行業自律規則和行業標準尚不健全，對企業監督未能發揮充分作用。

　　隱私面單的出現雖然能夠有效減少實物寄遞過程中的個人信息泄露問題，但快遞行業僅是個人信息流通的其中一個環節，隱私面單也只是消費者個人信息保護的第一步，個人信息保護不能只依靠快遞企業一方之力。全面保護消費者個人信息，切實維護消費者合法權益，除了呼吁個人信息保護的專門立法盡快出臺，還需要消費者個人、電商企業和監管部門等多方力量共同參與。

　　對消費者個人而言，應充分認識到個人信息保護的重要性，處處留心，學會事前預防，如謹慎使用無需密碼的免費WiFi、不輕易點擊來歷不明的二維碼和手機短信中的鏈接、關掉“附近的人”“常去地點”“允許搜索”“允許查看”等隱私功能、戒掉曬火車票、飛機票、車牌號以及照片的不良習慣、選擇官方渠道下載APP軟件；同時要積極維權，既可在具體的交易關系中要求泄露和非法利用其個人信息的經營者停止侵權、賠禮道歉和賠償損失，對于情節嚴重的，亦可訴諸公檢法機關追究其刑事責任。

　　對于電商企業和各類平臺機構而言，其作為消費者個人信息的管理者，要加強內部管理，制定合法合理的隱私政策，嚴格保密消費者個人信息，嚴格履行行業規則和崗位職責；運用技術手段對涉密信息制定權限，定期升級與維護網絡，防止黑客與不法分子入侵。

　　行政主管部門和行業協會應主動履行各自職能，從監管者的角度對消費者個人信息進行保護。如健全信息安全保護評估機制，完善企業信息安全黑名單制度，定期對消費者信息泄露風險較高的行業和企業進行信息安全風險評估，對于評估不合格企業，將其加入信息服務黑名單，提醒消費者謹慎使用其服務。

責任編輯：韓希宇