3月20日，郵儲銀行總行召開2018年個人金融業務發展工作會議，郵儲銀行總行副行長姚紅、曲家文出席會議。會上，江西郵儲銀行作為全國郵儲銀行3家代表之一，全國郵政金融（含郵政代理）4家代表之一作網絡金融業務發展書面先進經驗介紹，獲得全體參會代表的高度肯定。

　　據悉，2017年7月24日，郵儲銀行總行在年中工作會議上提出“要以手機銀行為重點，全面推進互聯網規劃落地?！苯鬣]儲銀行保持“認識高、行動快、措施細、作風實”的優良傳統，再次高效落地總部戰略，以手機銀行為核心，全面推進互聯網金融生態建設。截至2017年底，手機銀行結余130萬戶，當年激活客戶超33萬戶，完成總行下達當年計劃的166%，同比增長252%，均創歷史最好水平。尤其是自郵儲銀行總行手機銀行發展行動開展以來，江西郵儲銀行呈現出加速發展的跨越態勢。第一階段，新增激活超25萬戶，新增注冊25萬戶，完成進度均列全國郵儲銀行第5位；激活指標提前50天、注冊指標提前40天完成第一階段目標，并于2018年1月18日全面完成郵儲銀行總行下達的整體階段目標，實現了量質并重、跨越式發展。

　　領導帶頭高位推進

　　手機銀行發展對客戶結構調整和優化、對推進互聯網金融發展具有重要的戰略意義，江西郵儲銀行第一時間提出了“四個定位”的工作方針：突出電子銀行部門的智能定位、手機銀行的核心地位、“舉全行之力發展”的重要性定位、“線上+線下”的模式定位?！耙衙}新時代，更加堅定電子銀行業務優先發展的戰略，像1986年恢復開辦、大力發展儲蓄業務一樣，發揚“五千”精神，舉全分行之力發展手機銀行業務?！痹诮鬣]儲銀行行長、黨委書記肖天星的大力推動和帶頭帶動下，該分行著重從解決“為什么要發展”“怎么樣發展”“會不會發展”“發展到什么程度”等問題入手，先后召開全分行手機銀行發展動員視頻會、月度經營分析視頻會、手機銀行業務培訓會、掛點發展幫扶會、先進人員表彰會、工作經驗交流會等會議，迅速統一了全員思想，凝聚了發展士氣，營造了發展氛圍。在省分行的高位推動下，全省各級領導干部紛紛帶頭營銷、組織競賽、強化督導、推進協同，迅速掀起了全員發展手機銀行的空前熱潮。

　　發揮優勢協同推進

　　江西郵儲銀行大力推進了“四個協同發展”，將“自營+代理”“內部業務板塊資源豐富”“內部客戶數量巨大”等天然優勢，轉化為豐碩的發展成果。

　　大力推進了郵銀協同。該分行積極打造新時代全國郵銀合作的新典范。雙方第一時間聯合制定發展方案，成立了由雙方主要領導為組長的最高規格領導小組；第一時間聯合召開了全省發展動員視頻會，打響了手機銀行競賽“第一槍”。同時，雙方還在聯合培訓、聯合督導、聯合推進等方面深化協作，推動江西郵銀手機銀行發展排位全國靠前。第一階段，郵銀累計新增激活客戶超72萬戶，完成進度149.2%，列全國郵儲銀行第6位，新增注冊客戶超72萬戶，完成進度126.5%，列全國郵儲銀行第7位；二維碼推薦情況，郵銀參與員工占比57%，列全國郵儲銀行第6位，人均推薦客戶量超12戶，列全國郵儲銀行第5位。其次大力推進了政策協同。江西郵儲銀行發揮考核的撬動作用，重點加大了手機銀行在經營管理績效考核的占比，將手機銀行在重點業務補充分值中所占分值由50分增加至80分，并要求各市分行參照省分行制定執行，權重占比的調增極大地調動了各分支行加快發展的積極性。第三是大力推進了業務協同。積極整合了分行內部各業務資源，將手機銀行與個人業務、信用卡等條線的項目發展與營銷方案緊密結合，在每個條線的營銷方案中都加入了手機銀行發展指標。尤其是做好了手機銀行與快捷支付、聚合支付、信用卡、理財、ETC、消費信貸等業務的整合發展。在此基礎上大力推進市縣協同。積極實施“抓兩頭、促中間”，復制先進經驗，督促落后發展。省分行建立了電子銀行發展“調度群”，實施精細化管理，確保方案落實到位。同時每月組織一次全省實地交流督導，并對落后單位進行指導、幫扶、督導，確保每個都不落下、每個都不掉隊。

　　活動催化轉型推進

　　為迅速搶占手機銀行發展先機，江西郵儲銀行改變原有習慣于線下營銷、單一依賴網點營銷的模式，大力推進營銷模式轉型，依靠數據營銷、生態場景建設、廳堂引流獲客、活動促進等“線下+線上”多場合推薦、多場景使用新模式，快速實現了手機銀行規模增長。

　　該分行強化了數字化精準營銷，通過獲取數據，結合廳堂策略，實施了“三個百分之百”，開展了針對性營銷如：是快捷支付客戶未開通手機銀行100%營銷；網點窗口對未加辦手機銀行客戶100%識別和營銷；基金理財保險、信用卡和貸款中未加辦手機銀行的客戶100%營銷。并自創了“自媒體”的全覆蓋宣傳。利用手機銀行二維碼推薦功能，創新成立了一支6600多人的全體員工“自媒體宣傳隊伍”，持續通過微信朋友圈進行手機銀行業務宣傳。目前江西郵儲銀行參與推薦的員工占比98.30%，列全國郵儲銀行第1位；人均推薦客戶量超27戶，列全國郵儲銀行第4位。同時積極發揮“國際賽事活動”的引爆作用。2017年9月份，江西郵儲銀行成功競得第八屆環鄱陽湖國際自行車大賽總冠名。并將此歷史機遇牢牢抓住，專門依托“賽事活動”印制了10000張流量卡，通過在11個賽事站點開展駐點營銷。期間，手機銀行新增激活客戶數2.2萬戶，發展速度是以往的近5倍。在此基礎上，江西郵儲銀行放大“特色活動”的吸粉效果，率先在總行手機銀行APP中上線了江西影票專區活動，郵銀投入60萬元，自營投入30萬元回饋新老客戶，打造了江西郵儲銀行擴大客戶規模、提升客戶粘性的“特色招牌”，快速吸引了大量客戶咨詢辦理、。與此同時，江西郵儲銀行還大力開展“激活有禮現場搖獎活動”“掃碼體驗”“農民工代發工資賬戶開戶”“手機銀行進企業、進商圈、進校園、進社區”等各類活動，在營造你追我趕的發展氛圍的同時，極大地提升了客戶粘性，提升了發展的質量。

責任編輯：韓希宇