商業化進展一向不太快的Instagram最近開始測試支付功能，這是這家圖片社交網站在電商方向嘗試的最新一步。周五，Instagram一名發言人向科技博客TechCrunch確認，他們將應用內支付功能提供給部分餐廳、沙龍預訂的服務商，包括餐廳預訂服務Resy、Victoria Belle Salon等已經在主頁上提供“預訂”按鈕。暫時不清楚，Instagram是否會從中抽成。

圖片來自：TechCrunch

　　目前Instagram應用內支付功能的覆蓋范圍還不確定?，F在可知的是，部分美國用戶可以在設置中找到支付，可以添加借記卡/信用卡。但部分英國，以及中國用戶似乎都還沒有這個選項。綁卡的流程，與微信、支付寶基本上也不會有太大差別。

　　這項服務基本上是兌現Instagram去年3月份的一個諾言。當時，Instagram稱，該公司會在帳戶主頁提供某種預訂服務，但沒有提及應用內支付功能。

　　暫時，在支付這件事上，Instagram做得比較謹慎。對小范圍用戶提供應用內支付選項、但限制于餐廳、沙龍的預訂，這其實都意味著Instagram的小心謹慎。目前，Instagram已經推出2年之久的“tap to view”電商導流功能，是否支持該支付功能。

　　tap to view允許廣告主在圖片中插入商品鏈接。用戶點擊這些圖片中的鏈接后，會跳轉到廣告主自己的電商網站，Instagram在其中不抽成。Instagram此前聲稱，該功能可以將19%點擊鏈接的用戶最終會下單。

　　Instagram在商業化上的進展一向算不上快，電商化的嘗試更慢一些。2013年開始廣告業務進展還不錯的同時，電商方向上的嘗試其實遇到了較多的困難。

　　電商的嘗試從2015年開始。該年6月份，Instagram宣布即將推出購物按鈕Shop Now功能，計劃是在應用內可以查看具體商品。但該功能至今未推出。

　　Shop Now按鈕

　　2016年推出的tap to view本質上是體驗更差的導流服務，因為購物其實發生在Instagram之外。首批獲準測試該功能只有20個零售商，以時尚品牌為主，包括美國休閑服裝品牌J。Crew、眼鏡電商Warby Parker、輕奢品牌Kate Spade、梅西百貨以及手表電商MVMT等?，F在已經擴張到更多的品類、更多的公司。

　　當然，在Instagram官方工具外，Old Navy、Banana Republic等品牌已經在用Like2Buy等第三方服務在做電商了，也是在官方主頁簡介內添加鏈接，點擊后跳轉到零售商網站。

　　Instagram在電商上的進展緩慢，可能也不令人意外。美國社交網站做電商暫時也沒有太好的嘗試，Facebook、Twitter、Pinterest這幾個最大的社交網站都先后推出過購物按鈕，至今也沒有哪家有更好的進展。

　　但著重于圖片、視頻、文字信息的Instagram，似乎讓這家社交網站比母公司Facebook更適合于電商導流、購物平臺。Instagram的看法是，用戶看了照片就購物的驅動力不夠強烈。

　　2016 年接受《財富》采訪時，Instagram產品營銷總監Jim Squires稱，用戶有時候還沒準備好在圖片上就點擊購物，他們需要更多價格、尺寸、顏色等方面的信息。

　　另一個問題可能是用戶注意力容易分散?！皹O少數的零售商說，社交網站是很好的獲客工具”，Forrester首席分析師Sucharita Mulpuru稱：“在Pinterest、Instagram與其它發現引擎上總是有大量的信息，任何單個的信息都只能獲得相當少的曝光、甚至更少的溝通?！?/p>

　　現在的問題是，開始測試應用內測試，很明顯就是Instagram為了電商化做準備。但用戶購物體驗的問題，現有電商廣告主較為簡單、粗暴的宣傳用語，都是Instagram需要解決的問題。

責任編輯：Rachel