銀行金融科技的前進步伐從未停歇，尤其是在網點這一重要場景應用中。

　　浦發銀行日前發布國內首款i-Counter智能柜臺，以數字化再造網點業務流程，期望打造“輕型化、智能化、社交化”的新零售網點。

　　浦發銀行i-Counter智能柜臺是通過分類梳理數百個傳統柜面交易，數字化再造網點業務流程，實現取款機ATM、存取款一體機CRS、遠程智能銀行VTM和高速存取款機等設備的多維合體。據介紹，i-Counter智能柜臺可辦理90%以上的銀行業務，可替代大量傳統柜面業務，進一步提升網點效率和產能。

　　浦發銀行正在謀求建設一流數字銀行。該行網絡金融部總經理薛建華表示，加入金融科技的智能設備，是浦發銀行推進網點智能轉型的核心。圍繞這一核心，該行計劃打造的3.0標準新零售網點。它與傳統網點最大的不同在于，大幅壓縮了銀行作業區域，將大量區域留給客戶，網點會更加智能化和社交化。

　　之所以要進行網點改造，浦發銀行認為，傳統網點服務太過分散，未考慮到客戶一體化服務的需求，導致效率不高、體驗不佳等問題。據此，浦發銀行一是將更多業務遷移和集中至智能化設備；二是梳理服務流程，通過技術手段將冗長的服務流程大幅縮短，進行集約化改造，日常業務通過前置機器設備完成，不常見或者難辦業務留給后置柜面員工。

　　未來浦發銀行將網點分為五個層次，分別是旗艦型網點、綜合型網點、零售型網點、專業型網點、社區和自助銀行網點，構成一個綜合性服務網絡，為客戶提供交叉支撐服務?！耙院笃职l銀行網點的玻璃柜臺一般只設置一個，最多允許保留兩個，提供一定服務?！毖ㄈA說。

　　據悉，該行將在7月中旬前完成所有網點改造，1800個網點會將機器服務置于優先位置。

　　在互聯網技術等沖擊下，各個銀行都在推進網點智能化轉型。前有建行打出“無人銀行”牌的門店，后有平安銀行玩出“快閃”新門店。

　　數據顯示，截至2017年末，全國銀行業金融機構營業網點總數22.87萬個，其中新增營業網點800余個，較2016年新增數下降了375%。

　　在薛建華看來，現有網點的減少和調整是必然的，未來是否需要現在這么多網點、網點承擔的職能會發生什么變化，都有待持續觀察。

責任編輯：曉麗