機器人導購、機器人客服、機器人寫稿……機器人似乎正逐步滲透到工作與生活的方方面面。

　　8月16日，恒生2018年證券行業合作伙伴峰會上，智能投資機器人再度成為關注焦點之一。

　　上海恒生聚源數據服務有限公司副總經理徐宏俊在峰會創新技術專場中指出，在“萬物互聯”時代，無論是互聯網、移動互聯網還是物聯網，其解決的關鍵問題就是連接，即人與人、人與物、物與物之間的連接問題。以這些連接問題為基礎，人工智能技術催生了眾多新的服務模式。

　　“聚焦到金融領域，人工智能技術帶來無所不能的智能交互，鏈接無處不在的智能數據，而智能投資機器人就是連接智能金融服務的一個重要創新方式?！毙旌昕≌f。

　　實際上，AI+投資近年來已經成為金融行業“香餑餑”，李開復也曾在公開場合表示，“人工智能最好的應用領域之一是金融領域，因為金融領域是唯一純數字和錢的領域?！?/P>

　　從證券行業來看，畢馬威中國此前發布的2017年中國證券業調查報告稱，券商的傳統經紀業務，正由單純的通道業務逐步向財富管理轉型?！霸诓痪玫膶?，證券行業屬于將金融科技與傳統金融綜合服務能力深度融合，以智能科技提升全業務鏈體系和改造效率的先行領軍者?！碑咇R威中國在報告中表示。

　　近年來，國內證券公司一直在智能金融領域試水，并意圖通過旗下App的智能化來實現財富管理升級。以西部證券為例，2018年1月，西部證券以信天游APP為載體推出智芯系列智能服務產品，截至目前，信天游APP啟動數增加3倍，資訊活躍用戶數增加6倍，主推資訊閱讀率增加135%。2018年7月18日，AI小西智能機器人正式上線，并于8月16日在恒生證券行業合作伙伴峰會上榮獲第五屆證券行業創新大獎。

　　據了解，由恒生聚源為西部證券量身定制的AI小西智能機器人，通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習等先進技術，準確理解客戶需求，使用場景、角色的交互向導方式,提高獲取信息、獲得服務的效率，完成智能化服務的整合和引導，主要功能有智能導航（資訊、解盤、搜股等智能研判工具，統一入口）、語義識別（準確理解客戶語義，實現人機語音交互）、關聯問答（問題智能聯想，引導用戶步步深入）、百科智庫（人物、指標、宏觀等百科庫數據內容關聯檢索）、走勢預測（預測大盤走勢，提供擇時、倉位等方面指導）、個股百態（個股情報與互動問題深度整合）等。

　　西部證券網絡金融和財富管理部總經理孫瑩瑩提到，搭建智能金融服務體系已經成為整個西部證券公司的核心戰略, 公司在持續推進大數據、人工智能、移動互聯等新技術在業務實踐中應用的基礎上，逐步構建以智能客服、智能賬戶診斷、智能投資顧問以及智能資訊為核心的AI小西智能金融服務體系。

　　孫瑩瑩稱，“未來，西部證券將繼續聯手恒生聚源智能小梵團隊圍繞客戶的投資理財需求，著力解決客戶信任、用戶體驗、產品服務創新等痛點，打造一個集數據、配置、產品、渠道、服務于一體的智能化金融服務體系?！?/P>

責任編輯：韓希宇