最近,一張日本佛寺支持中國移動支付的圖片在各大社交平臺傳播。
網友感嘆,壯哉我微信支付寶,都已經“攻入”日本寺廟了。
事情是這樣的,日本為配合電子支付風潮,位于日光市的日光二荒山神社,開始讓民眾用智能手機掃QR code捐香油錢。值得一提的是,日光二荒山神社在1999年12月2日被聯合國教科文組織指定為世界遺產,鼎鼎大名吸引了大批的中國善男信女,求神拜佛免不了香油錢。在中國移動支付走向全球之時,寺廟也不免俗。
據媒體報道,日光二荒山神社是全日本第一間導入經常性電子支付的寺廟,其他神社寺廟,在特定日子提供民眾用電子錢包捐獻香油錢,但均不是經常性的。
一時,移動支付的“信仰”之路受到各方的探討,在此,也淺談一下寺廟這個巨大的支付場景。
寺廟,一個讓支付企業垂涎的支付場景
國務院新聞辦公室2018年4月3日曾發表《中國保障宗教信仰自由的政策和實踐》白皮書。目前佛教教職人員約22.2萬人,佛教寺院約3.35萬座,其中漢傳佛教2.8萬余座,藏傳佛教3800余座,南傳佛教1700余座。
3.35萬座寺廟是什么概念?
中國連鎖經營協會發布的《2017年中國連鎖百強榜單》中,排名第一的是蘇寧易購,其全國門店總數才3799個,百強連鎖門店總數是10.98萬家,連鎖百強企業銷售規模達到2.2萬億。
某寺廟的功德箱捐款碼
也就是說,如果所有的寺廟場景打通,就相當于全國三分之一的零售門店。即使佛門清凈之地,也會吸引眾多支付企業,鋪設移動支付方式,加強自身支付方式的普及度。
一個非趨利的支付場景
對人的憐憫和對神的敬仰,是人們愿意無償給予的兩個支付場景。具體起來,一個是慈善或施舍乞丐,一個是寺廟。
移動支付與乞丐似乎是一個矛盾體。在國內,無現金的社會化進程給乞丐帶來了極大的困惑,如果乞丐能夠啟用二維碼收款,那就代表著乞丐擁有數字化能力,擁有第三方支付賬戶,也就擁有智能手機。這與乞丐的貧窮標簽是不符的,也減少了人們的仁慈心。
但另一方面,電子支付對于慈善團體卻有較好的促進作用,通過互聯網,人們可以隨時隨地進行慈善捐款。在線下場景上,英國就曾經推出非接觸慈善捐款,在一些店面的窗口上會安裝非接觸POS,消費者只要用非接觸卡觸碰,就可以進行2英鎊一次的慈善捐款。
二維碼收款就更加簡單了,營銷廣告旁加一個二維碼,即可慈善捐款。如果第三方機構能夠給乞丐統一提供個人二維碼,不降低人們對乞丐的憐憫,其實也是不錯的方式。今年8月,牛津大學就推出了一項社會創新計劃—Greater Change。結合QR code技術和手機App,協助露宿者接收路人捐款。
已登記及有個案跟進人員負責的露宿者,可獲贈QR code一個。路人即使沒有現金,也可用手機掃描QR code捐款,利用電子支付進行網上轉帳。需要注意的是,這個方案需要在第三方慈善機構登記,如果是在中國,恐怕慈善體系尚不完善、詐騙式乞討盛行的情況下,此方案也難推廣。
如何為街頭乞丐,提供合適的移動支付方式,其實也是一個比較值得思考的問題。不過今天還是主要回歸寺廟,為信仰無償給予的支付場景。
在寺廟的場景,其實也有一定的現金到無現金過度問題。
“其實許多寺廟很早就已經上線移動支付,移動支付對于許多影響力較大的僧侶或寺廟來說,和現金一樣,移動支付也只是一種支付方式?!蹦硡^域銀行線下負責人對移動支付網如此描述。
不同于普通的收單場景,寺廟是一個羞于談錢,又需要談錢的場景。礙于世俗的銅臭味,但又需要從精神價值的傳遞中,獲取實際的價值。寺廟場景其實也有一些支付之外的需求:
儀式感的需求。寺廟希望通過一些有形的擁有儀式感的方式來回饋信徒的給予,比如立牌、立像。對于普通信徒來說,也希望通過各種方式,在寺廟給佛留點什么?,F金是實際的,看的見的,更加有給予的實感。為了增加捐贈的儀式感,會有頁面定制和功能定制的需求。
寺廟的影響力提升。寺廟是服務信仰的地方,有燒香拜佛的線下服務,同時僧侶也有弘揚佛法,提升影響力的需求。在移動互聯網時代,講經說法的形式也更加多樣。此時,支付之后,也會延伸出公眾號關注的需求。
某寺院公眾號
寺廟場景的拓展也并非易事
雖然寺廟大多數歸佛祖管,但這并不能與擁有統一品牌的零售連鎖店相提并論,除了莆田系,其碎片化仍然較為嚴重。而且,從歷史發展來說,許多寺廟的搭建,更多本地具有影響力的僧侶,受本地的商業勢力影響較大。
另外,如果寺廟商業化較為嚴重,其管理方的歸屬問題也值得研究,一方面可能是寺廟中的僧侶直接管理,另一方面,也可能歸屬于當地旅游部門。
在支付服務的提供上,也需要根據寺廟性質與受眾進行定制。比如,文殊菩薩與送子觀音。一個需要體現知識與智慧,對于學生群體有效。另一個是為求子的夫婦。不同群體,其頁面和功能定制也會有所不同。
總的來說,寺廟是一個需要談錢,又不想有過多銅臭味的地方。相比于普通的收單場景,寺廟需要的支付服務會更加的隱晦,也對儀式感有更高的要求。功能上,“XX到賬”播報是否會演變成“施主慈悲,阿彌陀佛”呢?但語音播報的初衷是防止詐騙導致資金不到賬,而寺廟本來就是自愿捐贈,無所謂的詐騙行為,儀式感需求又有違于功能開發的初衷。寺廟雖然不比便利店,具有高頻的特性,但在節假日、民俗節日,其人流量也是非常巨大的,寺廟的無現金化也是一個值得思考的問題。
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責任編輯:方杰
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