花旗銀行集團全球消費者銀行業務CEO Stephen Bird日前在香港金融科技周會議上表示，金融領域的科技發展日新月異，銀行也在尋求轉變。

　　他認為，花旗的一大優勢在于它擁有200年悠久的歷史，生存再造的基因已根植其中。不過他也指出，由于新的金融機構層出不窮，處于成熟體系中的傳統銀行需要對變革進行深入、全面的考量，這樣才能提高速度、便利性和公信力，最重要的是這樣才能獲得更多客戶。

　　Stephen Bird的言論從側面反映了目前傳統銀行在面對新的金融技術時表現的猶豫與“后知后覺”。

　　FinTech（金融科技）革命正在以前所未有的規模發生并發展，大量新興企業涌入了金融領域，如果銀行不能積極適應新技術，悠久的歷史在變革面前就顯得毫無意義。

　　盡管花旗、高盛、匯豐等銀行巨頭在努力適應新的金融技術，但整體而言，銀行業正面臨著巨大挑戰。

　　咨詢公司麥肯錫發布的2016年報告指出，金融服務領域創新者的增加對零售銀行的傳統商業模式構成了巨大威脅。

　　渣打銀行大中華區及北亞區域CEO Ben Hung指出，客戶關心的是如何管理資產、如何使資產增值，這類需求從未變過；然而能夠滿足客戶需求的技術已快速發生改變，因此銀行現在要做的是思考如何利用新技術更好地滿足客戶需求，而技術的不確定性和快速更迭足以讓銀行生畏。

　　花旗的Stephen Bird也表示“這樣的挑戰令人畏懼，也令人興奮，而且非常真實”。

　　Stephen Bird透露，為促進銀行轉型，花旗聘請了來自PayPal和亞馬遜等公司的員工。他同時強調，銀行應該讓客戶觸手可及，因此微信、Instagram和Facebook之類的社交媒體平臺也不容忽視。

　?。ū疚木幾g自CNBC文章，原標題為Technology is shaking up the financial industry and big banks are struggling to adapt）

責任編輯：陳愛