數字化趨勢不可阻擋，而高科技正在顛覆著各行各業，商業模式的改變使得企業更直接得貼近客戶，數字化企業創造巨大生態系統捕捉數據。2017年，智能手機在電子商務的支付的覆蓋率達到了59%，千禧一代作為互聯網時代的“原住民”，81%通過社交網絡改變自己的購買力。相比美國，亞洲地區擁有更多的網上購物時間，螞蟻金服的客戶消費相較PayPal有著15倍的差距。

　　12月11日，在2018陸家嘴金融年會上，花旗銀行上海分行行長張曉萌表示，在數字化方面，中國已經遠超世界大多數國家?！耙灾Ц稙槔?，信用卡的低覆蓋率也就意味這很多不同方式的增長?！睆垥悦确Q。數據顯示中國的信用卡覆蓋率為10%，韓國是94%，日本是97%，澳大利亞和新西蘭高達99%，而在手機錢包的覆蓋率方面，中國為65%，韓國只有13%，日本僅3%，澳大利亞和新西蘭分別為24%和25%。

　　那么，數字化對于企業財資管理有什么影響？張曉萌表示，很多企業通過大數據分析改變了銷售渠道和虛擬架構?！拔覀兛吹狡髽I財務會更注重應用數據分析來改善流動性，進行現金流預測。他們會應用數字化提高內部的流程，考慮使用新興的支付渠道，以及使用科技提高網絡安全性?！?/P>

　　此外，數字化的趨勢也對金融服務業帶來直觀影響?；ㄆ煦y行數據顯示，銀行對金融科技的投資量呈三倍增長，從40.5億美元增長至181億美元。此外，新零售、網絡安全、新型資金供給模型、數據分析、社交平臺等成為金融服務關注的新方向和形成業務多元化要素。

　　張曉萌稱，過去的銀行是實體銀行，主要特征為紙質化、傳統行業、手動操作密集型、速度慢、資本密集型等；現在的銀行多為電子銀行，主要特征可以總結為數據化、標準化、開放、快速、精益等；而未來能夠持續占據市場的銀行，是全球超聯通銀行。

　　“銀行基礎設施向非銀行機構開放，交易處理實時化，而且每家銀行清算系統能夠通過Apis進行連接?！睆垥悦妊a充道，“最后很重要的是，我們會通過這些科技的能力，來幫助我們的客戶管理反洗錢風險以保證所有的交易數據?！?/P>

　　數字化在顛覆傳統行業的同時，也改變了客戶的商業模式，張曉萌總結，銀行的使命是為客戶服務，因此會用不停地改變以適應各種發展和變化，在抓住新機遇的同時謹慎管理風險。

責任編輯：曉麗