寧波銀行秉持“服務實體經濟、服務中小企業、服務市民百姓”理念，以“線下業務線上化、線上業務移動化”理念推進數字化金融服務，讓惠民金融更加便民利民。

　　全方位的線上金融服務

　　寧波銀行惠民金融已覆蓋網上銀行、手機銀行和微信銀行三大線上渠道，為市民提供“全天候、多觸點、不間斷”一站式金融服務。

　　寧波銀行已將超過90%的線下業務搬到了線上，如在線貸款、投資理財、轉賬匯款等，市民足不出戶就可辦理投資融資支付業務；在電子渠道推出水電煤繳費、校園一卡通、物業繳費等服務。

　　寧波銀行與銀聯、華為等公司合作，推出銀聯云閃付、華為PAY等主流支付產品，基本可以滿足移動支付需求，同時參加“5折乘地鐵、1分錢坐公交”等移動支付活動。

　　寧波銀行密切關注金融科技最新動態，在電子渠道中引入多項新技術，比如通過人臉識別技術，協助識別客戶身份；通過指紋識別技術，實現快速登錄；自動識別用戶銀行卡，實現快速轉賬等。

　　智能化的線下網點服務

　　在發力線上業務的同時，寧波銀行沒有撤減線下物理網點，仍在積極布局。目前在寧波地區的網點數已經增至206家，并大力推動網點向智能化方向轉型，智能網點數已達到72家。

　　在新的營業網點內，寧波銀行通過移動柜員機、綜合柜員機、現金柜員機等自助設備，實現“免排隊”“免等待”“免人工”的“三免”服務，促進網點轉型。

　　市民進入網點后，在叫號機上刷一下身份證，移動柜員機就會顯示相關信息。大堂經理主動上前詢問需求，并根據業務類型，將市民引導至對應的自助設備上辦理，或直接在移動柜員機辦理轉賬、開戶等業務。

　　綜合柜員機整合柜面業務流程，原先耗時較長的業務可在短時間內辦理。以同卡號換卡為例，按照傳統的柜面換卡模式，市民需來網點2次，還要等待7至10天制卡時間。而綜合柜員機整合先進制卡模塊，客戶將磁條卡插入機具后，通過驗證身份證等信息，5分鐘內就可以拿到一張同號芯片卡。

　　在柜面交易中，存取款等現金交易數量多，網點需要提供大量人工服務，而利用現金柜員機，市民可自助辦理存款、取款、轉賬等現金交易，無須再到柜面辦理。

　　惠民金融不僅是履行企業社會責任、更是維系銀行發展的原動力，寧波銀行將秉承服務寧波實體經濟、服務寧波父老鄉親的理念，創新產品，提升服務，變革模式，不斷滿足市民日益增長的美好生活的金融需求。

責任編輯：王超