近日，有用戶在微博上發布視頻稱京東金融App會保存用戶的截屏圖片在自己的文件夾內，因此質疑京東金融App侵犯用戶隱私。今日，京東金融客服官方微博發聲明致歉，稱排查后，發現安卓系統上的App5.0.5以后的版本存在該問題，并已定位問題且下線修復。

　　京東金融此前一天回應稱，圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用，不會上傳京東金融后臺，也絕對不會未經允許收集用戶隱私。

本文圖自微博

　　針對2月16日有用戶通過微博發布的京東金融App安全問題，京東金融17日下午書面回應稱，安全技術團隊對所有版本的京東金融App進行排查后，發現安卓系統上的App5.0.5以后的版本存在該問題，并已定位問題且下線修復。

　　京東金融表示，2018年12月，京東金融App5.0.5版本上線了客服截屏反饋功能，此功能的目的是，用戶對京東金融App進行截屏時，本人可將京東金融App截屏發送給在線客服人員，以提高與在線客服的溝通效率。

　　據京東金融介紹，此功能實現是通過安卓系統的兩個官方通用類ContentObserver和MediaStore的組合調用來接收用戶手機截屏動作的通知，使用了UniversalImageLoader這個通用第三方庫實現截屏的本地緩存以及預覽縮略圖快速展示，但上述技術均不具備圖片自動上傳的能力，圖片僅緩存在用戶手機本地。

　　公司還稱，京東金融App在該項功能開發上存在技術問題，具體為用戶將京東金融App切換到后臺后，該功能繼續運行，繼續接收新增圖片通知(包括截屏和照片等)并在手機本地緩存，而原功能設計需求是切換后自動停止該功能，屬于需求錯誤開發。同時，經過安全技術團隊深度評估，該功能也不應該使用手機緩存技術來實現，應該直接使用手機實時內存(RAM)實現并增強提醒，無需使用手機本地緩存，當京東金融App切換或退出時，將自動清空。

　　京東金融強調，此次技術問題涉及的新增緩存圖片僅存在用戶手機本地，京東金融App堅決沒有對用戶照片和截屏進行私自上傳，也對該功能進行了全面排查，并未發現任何一張未經授權的圖片被收集。

　　對上述說明，京東金融表示，外界可能依然會質疑事實的真相，公司將馬上采取多個措施，包括周一(2月18日)將邀請權威官方機構對京東金融App進行全面的安全性檢測，并承諾未來每季度進行權威官方檢測，及時公告檢測結果等。

　　京東金融還致歉稱，因為這個低級失誤，給用戶和行業帶來廣泛擔憂，傷害到京東金融長期以來積累的用戶信賴，其比誰都覺得不值得，非常懊惱、非常痛心、非常自責。

　　2月16日午間，有網友爆料京東金融App會獲取用戶的敏感圖片并上傳。同日晚間，@京東金融客服在微博回應隱私問題，表示京東金融絕對不會收集未經用戶授權的任何信息。

責任編輯：韓希宇