數字化正在深刻改變人們的工作、生活和學習的方式，現如今手機App已成為與用戶溝通的重要陣地。近日，央視財經頻道《交易時間》欄目對軟件業數字化發展進行了分析解讀。作為金融領域的代表，招商銀行App產品負責人劉宇恒在接受央視采訪時表示，隨著移動互聯網的普及，商業銀行的“物理網點+電子銀行”的業務模式開始向手機端轉變，手機端App的交易金額和用戶規模都在快速增長。

銀行App進入黃金發展期

隨著云計算、物聯網、大數據、人工智能等數字化技術的廣泛運用，各行業正在加速數字化轉型，賦能產業創新發展和服務體驗升級。

近年來，各大銀行紛紛聚焦零售業務，手機端App成為換道超車的有效工具。據2018年移動金融機構App測評數據顯示，我國21家銀行針對境內個人客戶開發的App數量高達80個，平均每家銀行有3.8個App。

中國金融認證中心CFCA《2018年電子銀行用戶使用行為及態度研究》的調查結果也顯示，2018年手機銀行的用戶比例首次超過網上銀行和線下網點，成為銀行觸達客戶的最主要渠道。

劉宇恒也證實了行業發展的這一趨勢：“在2018年，招行App（應用程序）發展的速度非?？?，整個全年的交易金額超過了30萬億（元），同比增長超過了70%。在今年我們的APP還是保持了非?？斓陌l展速度，在今年5月份，我們整個App的一個下載用戶數就突破了9000萬，已經覆蓋衣食住行，便民繳費等等多個方面?！?/p>

金融科技助推數字化轉型

科技是金融供給側改革的動力源泉。麥肯錫曾在2018年發布的《全球數字化銀行的戰略實踐與啟示》報告中顯示，數字化變革的速度比預計得更快，對于金融機構而言，無論是通過自身內部能力，還是通過外部合作或收購，都必須主動回應金融科技的顛覆。

而事實上，中國的銀行業已經開始有所行動，多家銀行均已宣布對金融科技領域加大投資力度。以招商銀行為例，劉宇恒告訴記者：“近幾年，招行成立了專門的金融科技創新項目基金。2018年董事會決定將增設的“金融科技創新項目基金”額度由“上年稅前利潤的 1%”提升至“上年營業收入的 1%”，按照去年營業收入的規模來說，整個專項基金規模超過了22個億。這個對于用戶體驗的提升，包括整個業務的轉型都非常有利?！?/p>

銀行業的數字化轉型并非一蹴而就，往往需要多年的持續推動和建設積淀。隨著未來大數據、云計算等新一代信息技術加速迭代演進，招商銀行App將秉承 “開放基因”，發揮自身的技術和業務優勢，不斷加強與上下游科技企業的交流合作，實現優勢互補，互利共贏，構建服務為本質、體驗為先導、技術為驅動的金融科技生態。

責任編輯：韓希宇