2019年7月-10月，由中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）主辦，《銀行家》雜志、今日頭條聯合主辦的“報告行長大人”銀行與金融科技行業創新實踐文字競演第三季——“元年與接續 夢想與現實”活動正在火熱進行中，以下為熱心網友投遞過來的稿件。

科技發展已經超過了我們認知的速度，科技發展帶來的改變時刻影響著我們的生活，數字生活已經滲透到生活中的每一個角落，最明顯的感受就是現在出門我們不再需要帶上大量現金，只需要帶著手機開通支付功能就完全可以滿足需求，現在出國旅行，一張無限流量卡甚至跟護照一樣重要，因為我們已經無法離開互聯網數字生活所帶來的便捷，以前出國可能需要visa銀聯卡，方便快捷，而現在手機已經完全實現了大部分金融職能，那么，在科技發展迅速的時代，科技已經在改變著金融產業？

金融行業本身的屬性就是服務業，服務業的基本要求就是便利性，記得2010年我在某家大型國有銀行開通第一張儲蓄卡，早上九點開始辦業務，我取號已經取到了50多號，就算每個人辦業務只需要五分鐘，我至少需要等待四個小時，這種無效的等待帶來巨大時間浪費，就在前幾天，因為取公積金我去另外一家國有銀行辦理同樣一個業務，大堂經理直接分流到自助設備，通過人臉識別、身份證及手機號多重認證后，三五分鐘即完成了新開儲蓄卡的工作，直接節約了三四個小時的時間，當然除了流程上的優化外，互聯網對于金融服務服務大分流也導致了服務效率大大幅提升。

現在再去銀行的營業廳，很少看到年輕人在柜面進行款項的匯入匯出，更少有人在柜面或者ATM取款，手機銀行的便捷性已經基本取代了柜面大大部分職能，而最近比較熱門的話題中，無卡業務也比較流行，我們習以為常的傳統儲蓄卡正在慢慢消失，已經有多家金融機構在ATM實現了無卡掃碼取款，在國家號召金融改革減少各種收費的大背景下，取消實體卡對于金融機構來講將會節約大量的人力、物力、財力。對于提高盈利水平降低企業成本都有很大幫助。

人工智能領域似乎也不干寂寞，AI技術甚至顛覆我們傳統的認知，一直以來為大家所反感的電話營銷，已經被AI技術所改變，理財、保險、投資等各個領域原有電銷中心人工話務員，正在逐步的被AI取代，當你接起電話來聽到給你推銷各種金融產品的時候，可能你都很難分辨它到底是機器還實實在在的人，人工AI已經到了可以以假亂真的程度。

因為與我們的生活息息相關，我們每個人都體會到數字生活對個金業務大改變，批發業務也在同樣發生著重大金融變革，批發業務的法人開戶資料審核已經可以實現線上審核，法人客戶通過微信客戶端上傳資料后就可以根據業務編號同發證機關核實證件的真偽，批發客戶資料的AI識別技術也會極大的取代人工審核。

數字改變了金融業的發展習慣，取而代之的人工智能也在壓縮著金融從業者的生存空間，臨柜業務現在需求越來越少，機械性、重復性可替代性強的崗位正在逐步被取代，那么留給金融從業者大空間已經越來越小，不僅僅是金融業，無人超市、網上訂票，對于實體店面的沖擊，對于員工需求量的減少，正在以最快的速度淘汰從業者，正如他人所講，生活正在慢慢懲罰那些不愿意改變大人。

隨著大數據的發展完善，對于個人、團體數據的采集量越來越大，只要在這個社會上生存者的載體都會在互聯網大數據中產生相應的痕跡，對于人員及團體的識別也變得越來越立體，信息公開性和客觀性將更好的刻畫出一個實體的真實情況，對于風險識別、經營分析、信用分析、前景分析都會有客觀的評價和預測，對于金融系統的風險防控、投后管理、智能賠付等都會提供詳細準確的數據。甚至隨著大數據大開放，對于所處行業分析，行業需求、行業發展、行業的抗風險能力都會給與更加客觀的評判，相比現在相關的分析報告將會更加客觀、準確。

在提供宏觀分析的同時，對于個體個性化的習慣，數據也會給與明確的建議，對于當前金融行業流行的定制化服務也會給與更加精準的建議，更好的做到精準服務。

金融業務現在同質化非常嚴重，而在金融改革的大潮中，未來的核心競爭力將會是數據競爭，不再是客戶的爭搶，因為掌握數據的機構才能做出更加符合實際使用場景需求的定制化產品，更加符合時代的行為習慣，現在數字生活雖然在改變著我們的生活，但是各個環節還是相互獨立，如互聯網上的各個站點，雖然有很大的價值但是我還沒有實現互通互聯之前，無法起到現在互聯網的巨大效能，只有在大數據打通同這些各個點的互聯互通之后，金融領域各個環節被數字化全面打通，金融領域將面臨一場重新的領地爭奪戰，而機構在科技、大數據上提前布局的先發優勢將會成為競爭大絕對優勢，在未來大金融發展中將占有較大的生存空間。

作者：沒有湯喝的小鱷魚（今日頭條創作者）

責任編輯：王超