2020年1月新型冠狀病毒疫情發生來，安徽省亳州藥都農商行發揮機制靈活、貼近市場等優勢，快速響應，堅持金融科技引領，采取多種舉措助力疫情防控和復工復產、春耕備耕工作，充分發揮金融服務支持地方經濟發展，促進社會安全穩定的重要作用。

1.快速響應，細致部署，急企業之所急

為切實把思想和行動統一到黨中央重大決策部署上來，有效緩解疫情對經濟社會、小微企業等的沖擊和影響，藥都農商快速響應，采取多方面措施，為疫情防控和經濟社會發展提供有力的金融服務。1月28日（年初四），藥都農商行召開新型冠狀病毒疫情防控部署會，部署會要求以“一把手”抓帶頭、“一張網”抓防控、“一盤棋”抓統籌、“一竿子”抓到底做好疫情防控；以“信貸服務”、“線上服務”、“柜面服務”、 “創新服務”強化金融服務力度。同時，專門制定了《藥都農商行關于疫情防控及全力做好金融服務的實施意見》，從暢通柜面金融服務、引導線上渠道服務、發揮客服熱線服務、定期存款自動延期、加大信貸支持力度、持續下調利率定價、延長小微企業用信期限、提高藥業企業授信額度、做好受困企業服務、擴大“無還本續貸”政策覆蓋面、建立容缺辦理機制、實施差異信貸政策、防范疫情次生風險等19個方面對疫情防控及金融服務工作進行合理部署。

2.堅持有序開門營業，扛起農金擔當

作為根植縣域的農村金融機構，藥都農商行考慮到農村客戶需求和習慣，堅持有序開門營業，扛起了屬于自己的責任與擔當。1月27日（年初三），藥都農商行協助譙城區醫保局開通網銀，向鄉鎮醫院及定點醫院劃撥防疫專項資金。1月28日，藥都農商行網點全部營業，員工輪流上崗，根據業務量增減值班人員，防止客戶排隊嚴重帶來聚集風險。全轄支行行長、市場營銷部門負責人、客戶經理主動摸排涉及衛生防疫、醫藥產品制造及采購、醫用口罩、消毒用品及相關藥品企業的信貸資金需求，主動對接、主動上門、主動服務。同時，藥都農商行員工自發捐款、捐物，捐贈價值合計20000余元。

1月28日以來，黨委書記、董事長許紹普、黨委副書記張洪彬和總部黨委成員親赴基層，對全轄52個營業網點實行了摸排式調研，重點了解基層疫情防控及金融服務工作，要求網點做好防疫消毒、客戶及員工保護，并保障業務正常辦理。疫情時期，為緩解基層柜面排隊問題，總部黨員員工帶頭投身基層工作，面對疫情、無所畏懼，志愿到農村支行與基層員工在一起，致力于提升基層金融服務，用實際行動踐行普惠金融。

面對疫情，牛集支行黨員員工劉靜，在父親癌癥晚期臥床，母親病倒，哥哥衛國戍邊，家庭人手不足的情況下，舍小家為大家，放棄休息時間全身心投入到工作崗位，充分發揮黨員的先鋒模范作用，她用大無畏精神履行基層員工的崗位職責，用實際行動詮釋一名共產黨員的家國情懷。疫情面前，我們毫不畏懼，堅持開門營業，讓百姓多一種保障，多一份心安。

3.用好金融科技，強化“零接觸”服務

為打贏疫情防控阻擊戰，藥都農商行快速優化“金農易貸”模型，進一步擴大受眾群體，拓寬線上“零接觸”信用類貸款投放范圍，助力解決疫情期間客戶的生活、經營及其它必須的消費類融資需求。疫情防控以來，“金農易貸”已累計發放和收回貸款8萬余戶、18萬余筆、60余億元，有效減少了人員流動和人群聚集，降低了交叉感染風險，切實保障了客戶及銀行員工的人身安全。同時，通過“信貸工廠”和“金農信e鏈”平臺向醫藥產業等疫情防控企業累計新增投放信用和貿易融資類貸款6000余萬元。積極發放普惠型信用類貸款，緩解疫情期間客戶融資壓力，1月27日-2月22日，累計新增發放信用貸款2.8萬筆、1.3萬戶、8.1億元。

持續要求各支行利用電子屏滾動播放通過手機銀行、網銀、自助銀行等自助渠道辦理相關業務的宣傳，持續引導客戶通過自助渠道辦理業務，盡量減少不必要的去網點次數，以保障客戶健康安全；以“抗擊疫情、電子銀行為您護航”、“疫情防護、足不出戶自助繳納養老保險”、“電子社?？ㄖ箵粢咔闇p少人群聚集”等進行宣傳，圖文并茂宣傳使用電子銀行相關產品和渠道的方法和操作流程；優化對公益性機構收款業務辦理，提供方便、快捷服務和多元化的產品；為學校、物業公司等有人群聚集性繳費、繳款業務的機構，提供“云繳費”服務，使群眾足不出戶，隨時線上辦理。利用“區塊鏈”技術，創新線上信貸審批流程，做到7*24小時“零接觸”在線審批貸款，降低了交叉感染風險，進一步提升金融服務質效。

4.啟動“綠色通道”，特事特辦、急事急辦

藥都農商行啟動“綠色通道”，原則上所有貸款的辦結期限由原3-5個工作日縮短至1-2個工作日。2月1日，市場營銷二部用時3小時，完成安徽譙陵醫藥有限公司110萬元流動資金貸款的審批與放款。2月3-4日，顏集支行用時18小時，完成安徽億人安股份有限公司500萬元的“稅融通”貸款審批與放款，并幫助企業節省資金成本15萬元。2月3日，新興支行用時2個小時，完成創元醫療器械銷售有限公司200萬元流動資金的審批與放款。2月11-12日，市場營銷一部用時16小時，完成了亳州市京皖中藥飲片廠400萬元貸款的審批與放款。2月12日，利辛支行用時10小時，完成了富亞紗網、皖悅紡織、雪文服飾、舒香食品等四家企業的520萬元貸款的調查、授信、審批、放款等流程。2月14-15日，市場營銷二部用時16小時，完成了芳香苑保健品公司500萬元“無還本續貸”的授信審批與放款還款操作。

同時，進要求全轄所有網點在疫情期間要做到“五保障”，即保障營業時間、保障窗口數量、保障疫情防控、保障現金充足、保障資金匯劃，確?？蛻舻幕窘鹑诜招枨笤诘谝粫r間得到處理、確保疫情物資采購相關企業的大額資金需求在第一時間得到響應；優化金融社?？ㄞk理手續和流程，提供新辦卡、掛失補卡等一站式、即時辦理服務。同時，轄內支行為前來辦理業務的客戶測量體溫，提供口罩、手套等防疫用品，保障客戶人身安全，設置間隔一米的愛心座椅，在降低交叉感染風險的同時為客戶提供人性化服務。

5.支持春耕春備，助力復工復產

為平衡好疫情防控工作和經濟平穩運行之間的關系，在加強好疫情防控的同時，藥都農商行聚焦疫情防控對經濟運行帶來的沖擊和影響，做好應對各種復雜局面的準備，積極推動復工復產工作。藥都農商行積極對接企業及個體工商戶，助力復工復產，大楊支行分別向亳州市譙城區康喜家庭農場和亳州市譙城區四海旺家庭農場投放貸款30萬元和40萬元用于生豬養殖，向亳州市譙城區尚霖家庭農場投放貸款20萬用于春季種植，向亳州市品尚居裝飾工程有限公司投放貸款10萬元用于企業采購復工。2月10-21日，藥都農商行全轄共新增投放貸款1.7萬戶、2.6萬筆、11.9億元，主要用于支持春耕備耕和企業復產復工。

責任編輯：韓希宇