參賽單位：上海合合信息科技發展有限公司

案例名稱：太平洋保險攜手合合信息：以智能化業務流程升級服務

案例簡介：

合合信息擁有全球頂尖的人工智能場景文字識別（STR）技術和全球企業在線查詢數據庫，以服務保險客戶多年的經驗，通過人工智能和大數據助力保險行業高效智能。在保險業務的前端、中端和后端，資產業務和風險管理，合合信息以AI+大數據技術，提供百余種證件智能識別、50多種證件智能分類、AI機器人，助力保險圖像采集、自動化承保理賠管理、語義分析與理賠預測等，針對醫療票據、體檢報告、病例、住院清單、出院小結、保單、批單理賠單據等不同格式紙質單據有完整的數據結構化方案，高效助力保險影像件資料采集和存儲，數據清洗、用戶畫像、風險評估、智能語義理解和知識圖譜，讓保險業務智能高效。

創新技術/模式應用：

1. 保單及單證智能分類

對于壽險保單、車險保單、產險保單、批單、確認單等不同家保險公司的多種保單，合合信息智能分類引擎可支持對50多類證照文件進行分類，通過保單分類，能夠使得后端影像平臺更規范地存儲，方便后續統一管理。

2. 圖像處理——無損壓縮5倍以上

基于合合信息圖像增強引擎，對保單的影像文件自動化處理，可以實現放大、縮小、切邊、壓縮、還原、去黑點、濾噪、旋轉、糾偏等圖像質量提升效果。通過圖像增強技術，使上傳的理賠圖像更為清晰，并無損壓縮圖片大小，為后臺OCR提供了良好基礎，并節省了圖片上傳過程中43%的客戶等待時間和帶寬。

3. 保單智能識別?合合信息自主研發基于深度學習的OCR識別技術，支持對各種類型保單的重要字段提取、信息自動錄入，保單號碼、投保人信息、被保人信息、受益人信息、保險險種等關鍵字段信息一次性自動錄入系統。通過保單識別，實現全面自動保全及理賠，極大加快了業務辦理的時間和效率，并節省了57%以上的人力成本。

不僅如此，合合信息AI+OCR智能識別業務已經成熟應用在金融、保險等30多個行業，包括身份證、名片、企業營業執照、財報、行駛證、醫療票據等190多種常見紙質證件材料識別。

項目效果評估：

項目成果 ——AI助力保險業務流程優化

因客戶保單信息繁多、錄入耗時耗力，客戶辦理周期長，成為險企最大痛點。太平洋保險引入合合信息自主研發AI智能圖像增強、分類、識別技術，在投保、核保、保全、理賠等業務辦理中，助力業務流程全自動化，實現更快的業務辦理速度、更加規范的后臺存儲，喚醒沉睡數據，有效防止騙保風險。

“2020中國金融科技創新大賽”由中國電子銀行聯合宣傳年、中國電子銀行網共同主辦，大賽以“競逐數字時代新賽道”為主題，將收集、整理和展示商業銀行和互聯網企業在過去一年中重要的金融科技創新實踐案例，以饗行業。大賽旨在多角度、多層次展示行業創新成果，弘揚創新與合作精神，為國內外金融學者、從業者提供高質量的學術交流平臺，積極推動對金融科技領域重要問題的深入研究及最新進展的交流，為促進金融科技創新發展貢獻力量。

責任編輯：方杰