AI作為金融科技創新關鍵支撐技術之一，伴隨大數據技術、計算能力的發展和提升，模型、算法的突破和深入，在銀行風控、營銷、服務及流程自動化等方面取得顯著成效。富邦華一銀行（簡稱：富邦華一）作為大陸首家全牌照臺資銀行，積極踐行金融科技創新，推動數字銀行轉型建設。以AI為契機，富邦華一展開“AI+”渠道、管理、服務等方面創新，不斷提升金融服務質量和效率，為業務流程自動化、運營服務智能化的“智慧銀行”構建夯實基礎，為客戶提供高效、智慧金融服務。

近日，富邦華一銀行、神州信息強強聯手，成功將AI技術應用于銀行支付結算項目，實現支付流程的自動化和智能化，極大提升了流程效率和核驗準確性，讓企業和個人體會到更為便捷的金融服務。以往客戶在網點辦理支付結算業務，需經過填單、身份驗證、信息校驗、人工審核等步驟，流程繁瑣且效率不高，客戶體驗不佳。通過OCR（光學字符識別）、NLP（自然語言處理）、Tensorflow(深度學習)-Object dection(物件偵測)等AI技術方式，雙方完成對支付流程的智能化改造，將AI技術與支付結算流程相融合，實現紙質表單的智能化處理，提升表單錄入速度、效率和準確性，減少重復性人工操作，有效提升網點人員的工作效率、縮短客戶辦理業務時間，以AI技術推動金融服務流程重塑，為客戶提供更高效、智慧金融服務。同時，為了更好推進AI技術對業務流程覆蓋和優化，富邦華一銀行積極推動行內各業務流程RPA（機器人流程自動化）整合開發，以“AI+RPA”完成業務場景整合，如線上業務、貸前信審等，探索AI在金融服務領域創新應用。

2017年，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，提出了構筑我國人工智能發展的先發優勢，加快建設創新型國家和世界科技強國。2019年，央行印發《金融科技發展規劃》要求推動人工智能技術與金融業務深度融合。探索相對成熟的人工智能技術在資產管理、授信融資、客戶服務、精準營銷、身份識別、風險防控等領域的應用路徑和方法。 

神州信息AI專家介紹：“如果將RPA視作四肢，那AI就是指揮大腦。通過流程整合及AI賦能，可有效提升銀行在風險評估、預測、反欺詐、精準營銷等業務場景的工作效能?！逼渫瑫r介紹，后續富邦華一和神州信息將攜手實現AI技術在智能網點建設應用，結合生物識別、圖形智能識別、深度學習等方面手段，實現網點服務向無紙化、線上化、電子化等方面轉型，以AI賦能網點智慧化改造。

AI作為新技術革命的核心，對其應用已成為金融科技公司、金融機構核心競爭力構建關鍵。神州信息作為國內領先的金融科技全產業鏈綜合服務商，以AI、大數據、分布式及云計算、區塊鏈等技術為支撐，模型算法平臺、知識圖譜為核心，創新研發“金融超腦”，為銀行打造新一代智能指揮中樞。通過決策、反欺詐、營銷三大智能“引擎”，將AI技術應用于銀行前、中、后臺關鍵業務流程。在服務前端增加客戶體驗，實現精準營銷；在中臺以智能分析、預測等手段，輔助業務決策；在后臺更可通過智能化的風險防范措施，構建智能化風控體系，持續推動AI技術在金融行業的落地應用。

責任編輯：Rachel