2020第二屆亞洲保險科技大會暨金革獎在北京圓滿落幕

核心提示由棲觀資訊和飛羽商務主辦的“2020第二屆亞洲保險科技大會暨金革獎頒獎典禮”于2020年8月20日在北京中成天壇假日酒店三樓會議廳隆重舉行。

由棲觀資訊和飛羽商務主辦的“2020第二屆亞洲保險科技大會暨金革獎頒獎典禮”于2020年8月20日在北京中成天壇假日酒店三樓會議廳隆重舉行?，F場嘉賓為來自保險公司、保險科技公司、保險經紀商、醫療服務商、咨詢機構等機構約100余位高管。特別感謝本次活動的支持機構The Digital Insurer 數險家、International Insurance Society 國際保險學會、USCIPA 美中促進保險協會對此次活動的大力支持。此次大會還得到「北京妙醫佳健康科技集團有限公司」、「深圳壹鴿科技有限公司」、「北京益高安捷信息技術有限公司」的贊助支持。

大會現場

本次大會嘉賓陣容強大，注重學習與交流，以新思維、新格局、新未來為主題，共同探討在后疫情時代，保險公司化危為機，區塊鏈技術賦能數字化轉型，深耕應用場景，AI賦能保險、中臺與AI落地實踐、保險+醫療打造差異化產品與個性化服務等一系列的熱點話題。

飛羽商務會務中心項目總監、棲觀資訊銷售部總監仲從飛先生在開幕致辭中提到，突如其來的新冠疫情讓世界發生了巨大的變化。數字優先業務模型是傳統保險公司和保險技術公司比以往任何時候都更加看重的方向，以中國平安、中國人壽、中國太保、中國人保為代表的大型保險機構紛紛將“保險+科技”提到戰略高度。2020年保險行業發展5個技術趨勢分別為：遠程信息處理設備、社交媒體、機器人過程自動化（RPA）、人工智能（AI）和區塊鏈。而在這一技術變革中，有許多問題需要從業者共同探討解決，棲觀資訊和飛羽商務致力于為行業精英們搭建這樣一個思維碰撞與溝通交流的平臺。

飛羽商務會務中心項目總監、棲觀資訊銷售部總監仲從飛

東吳人壽信息技術部總經理鄒鐵則為大家帶來了“49元網紅產品-蘇惠保背后的數字支撐”的精彩分享。鄒總評價網紅產品“蘇惠?！笔腔菝?、利民的性質，背后有許多支撐：大數據技術與云計算，為整個醫療數據、健康數據提供了計算能力、數據營銷體系建立了比較完善的銷售人員數字線上營銷體系、公司數據健康生態鏈、數據中臺。

東吳人壽信息技術部總經理鄒鐵

妙健康集團副總裁兼COO谷書鋒先生，在題為"健康科技的全景與未來"的演講中表示，搭配保險產品的健康管理服務，在整體過程中讓用戶能夠感受到更好的就醫服務、感受到健康管理帶來的成果，是目前險企解決健康管理服務過程中缺乏健康促進、健康維護的有效方案。而這一有效的健康管理體系背后，一定離不開物聯網、健康大數據處理和人工智能等健康科技能力支撐。妙健康作為一家數字化精準健康管理平臺型公司，在數據層、應用層、服務層持續以深化健康科技能力為核心，解決行業內存在的問題，不斷為整個健康行業和保險行業提供相應的技術和解決方案。

妙健康集團副總裁兼COO 谷書鋒

安心保險副總裁陳靜女士為參會嘉賓帶來演講話題為“疫情過后，保險公司化危為機”的內容分享。陳總健康險在疫情之后異軍突起，保險需求和保險意識增長明顯。廣大保險公司非常注重線上營銷建設，抖音、快手、微博等頭部流量平臺也起到了品牌推廣和曝光的重要作用。陳總認為保險行業需要更多的科技公司、健康管理公司一起來做。保險作為支付方和產品研發的主體，是靠行業上下游一起來實現的。

安心保險副總裁陳靜

三井住友海上火災保險信息技術部總經理陳婧女士則從從自動化到智能化—中小保險企業的數字化轉型給與會嘉賓帶來分享。陳總談到從自動化到智能化是保險行業數字化轉型的發展趨勢，與業務場景結合才是活著的創新。在這一轉型變革中陳總提到要重點關注RPA（機器人流程自動化）、解決數據孤島、數字化績效管理、AI和區塊鏈賦能。

三井住友海上火災保險信息技術部總經理陳婧

太保安聯健康險戰略發展部總經理、董事會秘書周卿先生的演講話題為"科技驅動健康險價值增長新引擎?"。周總提到短視頻是行業應用趨勢，未來幾年會重演過去在圖文時代的變革歷程。周總還從中外健康險的發展和實際案例中為嘉賓們分享了經驗和教訓，周總認為未來的主角是健康險，但是盡管過去幾年商業保險公司有了健康保險方面很大的增長，從體量來講，從專業能力來講，從風控能力來講，從對醫療保險這點認識來講，目前，商業保險公司離醫保還是有很大的專業差。專業健康保險公司要做出自己的特色，一定要和生態去深度融合的。

太保安聯健康險戰略發展部總經理、董事會秘書周卿

陽光集團NLP高級專家王福釙先生為與會嘉賓帶來了主題是“深耕應用場景，AI賦能保險”的內容分享。王博士提到現在保險行業在各個環節都面臨著很大的挑戰：產品研發、產品營銷、核保、理賠、客戶服務和管理。王博士認為通過大數據的模型來實現精準定價、培訓機器人、AI賦能核保環節、銷售機器人、智能客服等可以有效提高各個環節的工作效率。

陽光保險集團NLP高級專家王福釙

來自陽光財產保險公司的首席技術官、陽光保險集團科技中心副總經理李東先生在下午第一場主題演講中為嘉賓們帶來"數字和AI賦能保險線上化運營"的內容分享。李總提出數字技術對企業的作用是巨大的，數字運營體現在三個維度：智能運營、主營業務增長、商業創新。李總預想未來是終端，未來人財物，保險的標的物，所有的信息都是和智能硬件掛在一起，數據能互通。當然，數字創新非常的艱難，畫一張圖很容易，真正要做花好幾年的時間，要客服很多的困難，IT部門肩負重任，任重道遠。

陽光財產保險公司的首席技術官李東

深圳壹鴿科技有限公司總經理黎寧先生的發言主題是“智賦服務，AI先行”。黎總介紹壹鴿科技是一家AI化、智能化的語音客服平臺。黎總認為保險行業對人工智能客服或者是通過人工智能語音完成場景的交互還不夠成熟，但在銀行、快遞物流，包括運營商的業務中都已有非常成功的案例。健康險未來的前景非常大，壹鴿科技希望運用自身成熟的語音機器人、語音助手，坐席輔助等功能助力保險行業智能運行。

深圳壹鴿科技有限公司總經理黎寧

慕尼黑再保險與數據分析中心總監董軼先生為嘉賓們帶來“再保險創新發展之路”的內容分享。董總提到再保險是整個保險鏈條最后一端，創新是難上加難，思韜咨詢是慕再集團下專門致力于科技創新的一家子公司，致力于在行業中和保險科技和直保公司、和經濟和不同的渠道進行勾兌，進行合作，把慕再的創新的理念能夠落地于中國的保險市場。董總還著重列舉一下最近主要的創新領域：移動出行、企財責任、信保。

慕尼黑再保險與數據分析中心總監董軼

下午的圓桌討論環節的參與嘉賓有陽光財產保險首席數據官李東(先生)，華泰財險信息技術部總經理楊新剛先生，安心保險互聯網業務部健康險事業部副總經理丁煒峰先生，某保險公司數字化轉型負責人蘭玉東先生。嘉賓們就線上化帶來的挑戰和機遇是什么、保險的大數據定價、理賠、產生數據等問題給出了自己獨特的見解，現場嘉賓的精彩提問也讓討論更加精彩，與會嘉賓們受益頗豐。

圓桌討論（從左至右：陽光產險李東、華泰財險楊新剛、安心保險丁煒峰，某保險公司蘭玉東)

北京益高安捷信息技術有限公司保險科技創新事業部咨詢顧問王子鶴先生為嘉賓們帶來的主題分享是"保險科技賦能用戶體驗溝通管理"。王總介紹益高安捷專注于提升保險客戶對用戶溝通、體驗以及數字營銷管理的服務。王總著重從用戶體驗管理的重要性、長期規劃的用戶體驗管理平臺、根據虛擬的人物起司楊體驗美好的溝通旅程帶來的美好體驗是什么樣的、未來情況下帶領大家一起探討數字孿生概念可以帶來的一些經驗這4個方面體現科技是如何賦能用戶體驗溝通管理的。

北京益高安捷信息技術有限公司保險科技創新事業部咨詢顧問王子鶴

國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生則帶來了“數字化運營助推保險價值鏈的演變”的主題分享。王總主要講解了到底改變什么樣的價值鏈？保險價值鏈到底有什么樣的變化？和用實際運營過程當中去講怎么去改變保險價值鏈的。王總認為，保險的價值鏈里邊，無論是原來提供的傳統的幾大塊，或者現在對保險講出來的改變，都是在重視化推進過程中必然的。數字化做到什么程度，跟公司決策層有多大決心非常重要。如果公司層面上有更多、更長遠的戰略規劃或者考慮，或者有共同的意愿，這件事情推進下去還是比較快速和比較容易的。如果現在集中于一些所有的資源全部投入到前端，即使提倡數字化過程里面也走的比較簡單或者前端銷售數字化，后端運營上也會產生各種各樣的麻煩出來。