“在短信窗口就可以便捷直觀地查看理財產品、辦理金融業務，5G消息給用戶帶來了一種全新的金融服務體驗”，客戶張先生在使用江蘇銀行5G富媒體消息功能后這樣評價。

作為長期精耕數字化領域的優質金融服務提供者，江蘇銀行密切關注5G技術的發展與運用。該行日前發布的新版手機銀行充分發揮5G技術的優勢特點，融合人工智能、大數據、物聯網等先進技術，圍繞“多線上功能，多服務場景”，實現了以技術為導向的移動金融創新變革。同時，新版手機銀行與江蘇移動、國都互聯聯合開展了5G富媒體消息服務的設計與開發，并于近日發出首條5G消息。

不同于傳統的純文字短信業務，5G消息除支持文本消息外，還支持圖片、音頻、視頻、聯系人等富媒體形式的消息交互，既拓展了消息服務的邊界，也豐富了江蘇銀行手機銀行服務客戶的途徑和方式。借助自有5G消息平臺，該行將手機銀行中的功能和服務通過圖文、視頻音頻、選項卡等多樣化、個性化的形式傳遞給用戶，全面實現服務“輕量化”。

目前，用戶通過消息窗口即可快捷查看江蘇銀行理財、基金、貴金屬等各類金融產品，也可以完成信用卡申請、消費貸測額等金融業務，還能享受海量資訊閱讀、機場酒店票務訂購、不動產信息查詢等全方位的非金融場景服務。后續江蘇銀行還將與江蘇移動進一步提升5G消息平臺的服務能力，把更多金融服務布局在5G消息中，更好地為客戶提供綜合金融服務。

對于江蘇銀行而言，5G消息平臺為新客戶營銷和存量客戶維護提供了創新思路。與傳統短信相比，5G消息優化了消息服務能力、提高了消息觸達率，讓用戶在辦理業務中與銀行的對話互動更加高效順暢。5G消息還通過手機號碼與客戶身份形成對應關系，幫助江蘇銀行為用戶提供更穩定、更精準的定制化服務，而且5G消息無需下載安裝就可直接使用，有效減少手機內存占用，以“輕應用”推動銀行金融服務“輕量化”，全面提升用戶體驗。

5G消息相較于傳統短信業務是體驗與服務的升級與革新，是5G生態以及數字經濟的重要組成部分，同樣也是金融企業做好服務轉型的重要契機?！敖K銀行將充分把握消息功能轉型的機會提前布局相關領域，致力于客戶服務升級，延展交互體驗深度，為用戶提供更為豐富便捷的金融服務，持續彰顯智慧零售優勢，推動零售銀行數字化轉型?！痹撔辛闶蹣I務部相關負責人告訴記者。

責任編輯：陳愛