由傳商主辦的“互聯網保險大會2020”http://oi.bbzgroup.cn  于9月25日在上海成功舉辦，大會邀請到了保險行業的產學研專家學者和企業高管，共同探討了傳統線下代理機構科技轉型、互聯網時代保險產品發展、AI技術和區塊鏈技術應用等話題，為保險行業從業者進行了精彩紛呈的經驗分享。

同時，此次大會也得到了泰迪熊移動、勝藍軟件、梧桐樹保險經濟、安代駕等多家企業的支持。

“互聯網保險獎”作為“互聯網保險大會2020”的核心活動，評選旨在表彰和鼓舞具有創新的企業和個人，驅動產業創新發展。通過組委會初評，行業媒體及咨詢機構代表等組成的評審委員會探討，篩選，最終確認各獎項的入圍名單，經評議和投最終產生年度獲獎名單。

“傳統線下代理機構科技轉型”

岑石保代 副總經理 葉云

岑石保代是一家非常典型的傳統型的區域內保險中介代理公司，我們積極參與各個保險產品的組合搭配，為每個客戶家庭配置上覆蓋全面性的保險產品組合。引導保險回歸保障理念，契合細分市場需求。

互聯網保險與線下專業代理是兩個不同的賽道。我們需要去思考，怎么樣融合賽道讓線下更能結合互聯網，從而發展更好。未來中介保險機構發展格局，主要會圍繞幾方面：第一塊，制度建設，打造企業良好的管理體系框架；第二塊，運營管理，標準化管理運營；第三塊品牌建設；第四塊創新運營，包含跨界合作等?，F在醫療行業和保險行業越來越有聯系了，未來保險+醫療、保險+健康等創新運營一定會有非常大的趨勢。未來我們這樣的中小型中介，更多還是服務于代理人，面向A端。隨著客戶需求環境的變化，幫助企業去做更好的科技轉型。

“智能科技 支持金融企業數字化轉型”

三井住友保險（中國） 副總經理 首席投資官 首席財務官 鄭永強

三井住友保險中國有限公司：隸屬于MS&AD控股集團（2020年世界500排名246位），是在中國開業的第二家日本獨資財產保險公司；主要經營財產保險、健康及意外保險及相關的再保險業務。

一個保險公司最大成本就是人力成本，我們在這個上面如何提高人效這個很重要。尤其是內部效率。銷售員通過跟電腦端微服務解決所有問題，這是我們現在正在努力的內部智能化工廠，去解決我們的內部問題。我們在核保流程做了標準化和自動化，縮短四個環節，營業簽回報價投?？蛻魰r效，以及部分對門對應時效如何縮短?？蛻粜畔?，核保指標，數據報表，核保文件，影像資料，核保批注都要一鍵完成，所以把核保時間降到最低。數據中臺如何賦能保險公司運營，第一個數據采集方法，分析方法，以及可視化。第二個，不再提供書面，紙面的報告，這是一個全新的數據治理架構。

“智慧消息 助 互聯網保險 乘風破浪”

泰迪熊移動 客戶成功總監 王珊珊

泰迪熊移動是一家綜合性智能科技公司,以“智能連接人與服務，消息溝通未來生活”為企業使命，專注為消息場景生態建設提供智慧服務。業務圍繞智能手機應用、智慧新零售、金融服務等多場景，基于智能短信、場景消息、快應用等產品，融合人工智能、大數據、云計算等先進技術，為客戶提供多元化的解決方案，致力于成為客戶信賴的智慧通訊服務提供商。

    通過與保險領域下的客戶進行深入溝通，泰迪熊移動大概總結了目前保險行業在獲客、完整營銷轉化過程中所存在的三類問題：

    一、是營銷類短信的點擊率低、轉化差。泰迪熊移動通過將這類通知類短信進行改造，將每一條通知短信升級為智能短信，充分使用短信界面中的每一處空間，讓企業的營銷收益最大化。針對點擊率低、轉化差的問題，泰迪熊移動智能短信對其進行一系列的優化：當用戶打開短信詳情頁之后，除短信通道碼被替換為公司品牌之外，無論是查看更多產品信息，還是一鍵跳轉至指定落地頁，這一系列操作都可以在短信的對話框之內完成，不涉及到任何的跳出。此外針對這個問題，泰迪熊移動獨創的場景消息能夠將內容以富媒體的形式發出，同時基于泰迪熊移動的數據分析能力可以對客戶進行精準篩選。

    二、是在電話邀約的過程中，400開頭的電話接通率非常低。泰迪熊移動可以幫助保險企業進行號碼認證，企業可以將核心業務的電話以及銷售電話進行官方認證，這樣顯示在用戶手機界面上的就是企業的品牌與logo，對于用戶而言其信任度也會隨之提高；同時配合場景消息，在用戶掛機之后的場景下，系統主動推送一條消息給到該名用戶，針對這位用戶進行二次的精準營銷和促進轉化。

    三、是社群轉化的運營成本很高。泰迪熊移動通過借助大數據的方式，在保護用戶隱私安全的前提下提供用戶標簽的篩選。然后針對不同用戶群體去推送合適的保險產品與服務。甚至可以精準到在不同的時間段為用戶推送不同的內容，確保用戶能夠最大限度的感知這些內容，并最終完成線上營銷轉化。

“從互聯網保險到全方位保險服務”

京東安聯財險 線上運營部助理總經理 兼上海分公司負責人 張亮

京東安聯財險 是歐洲最大的保險公司德國安聯集團與京東集團在2018年合資組建的數字化科技保險公司，憑借安聯集團的保險及風險管理經驗，與京東集團在數字化技術及電子商務生態系統上的領先優勢，公司秉承“智·惠”保險價值主張，合力打造以客戶為中心，以數據為基礎，以技術為驅動的科技型保險公司，致力于成為最值得信賴的數字化科技保險公司。2019年， 公司實現全年保費收入25.3億元，同比增長104%，行業排名從第51名躍升至第35名。在合資首年實現盈利，經營業績遠超同類公司，獲得銀保監會公司經營評級A類評價。

2020年，京東安聯財險以數字技術打造保險服務供應鏈，獲得高增長。此次獲獎的“臻愛無限”醫療保險，也是公司的明星產品，公司健康險還包括，京彩一生防癌醫療保險、成長優享-私立兒童門急診保險、兒童齒科保險等產品，在市場反響非常好，未來還會推出一款預防兒童近視的眼科保險。

京東安聯財險的健康險取得如此成績，和保險服務分不開。健康險已經從單一產品轉變為一站式服務平臺。涵蓋健康預防、線上/線下問診、線上購藥、醫事服務等全鏈條客戶服務生態。在疫情期間，公司僅用時2天，就將新冠肺炎保險責任納入到健康險產品的承保范圍，還為全國十幾萬名京東物流一線員工升級新冠肺炎保險保障，總保障金額超460億元，體現了快速響應和開發的能力。同時，京東安聯財險與京東健康合作，推出在線問診和線上購藥服務，共有3萬名醫生提供在線咨詢，并與美國、德國等海外醫療集團合作提供轉診服務，顯示了京東安聯財險健康險的強大服務能力。

“互聯網時代保險產品的破與立”

華夏信達保險經紀 董事總經理 崔富堂

華夏信達保險經紀是一家全面提供直接保險經紀和再保險經紀服務的專業保險咨詢公司，為各行業的客戶提供風險控制、保險定制和索賠協助等專業服務。業務范圍覆蓋聚合保險、大型商業保險，以及臨分再保險。

保險公司傳統業務模式已經遇到一個很大的挑戰，保險公司之間，保險產品差異降低了導致價格降低。我們必須去尋求改變，進行互聯網時代的保險產品線上化改造。未來保險產品演變會走向一個精準化的特點，體現為風險因子的結構化，保險定價邏輯化和理賠核定指數化。數字基礎完善的時候，后面核保變成一個自動完成的過程了。

在我們這個信息科技時代，互聯網時代，其實保險產品面臨的挑戰不僅僅來自于自身結構，或者自身保險形態的改變，保險產品來自于很多外部環境改變。在數字化時代，保險產品是不得不變，是沒有選擇的，我們要勇于探索數字化保險產品形態，去做產品的創新者。同時堅持一些基本，秉持我們作為保險專業人士的底線，同時要遵循一個監管要求。把所有科技技術手段，把信息技術手段應用到保險產品中去，創建出非常簡單明了的創新產品，創造出嶄新的保險生態。

圓桌：互聯網保險營銷線下精英化，線上大眾化模式

富萬代家族辦公室 執行副總 唐海波；

華夏信達 保險經紀（北京）董事總經理 崔豐堂；

梧桐樹保險經紀 總經理 吳立新；

上海童行 DRM咨詢事務所 副總經理 杜沅沅；

唐海波：富萬代家族辦公室專注于家族辦公室行業，為高凈值家族提供財富保全和傳承的一站式服務，我們通過梳理全球資訊、采集全球金融工具，結合中國財富的積累特點，創建了國內的家辦業務標準，讓中國家庭也能享受頂級家辦服務，同時也能為家辦、保險、信托、私募基金等行業快速賦能，實現家辦業務的快速復制和落地。

吳立新：梧桐樹保險經紀有限公司是經中國銀行保險監督管理委員會批準設立的全國性、綜合性保險經紀機構，由一群從業超過13年的保險業資深保險業精英，專業保險規劃師團隊、理賠服務團隊、客戶服務團隊組成，現擁有員工千人。近期，梧桐樹保險經紀的品牌廣告登錄央視，為互聯網保險中介行業開了一個先例，也是對互聯網保險，互聯網保險中介這塊做一些探索，我們想做一個不一樣的保險中介公司。我們選擇去做C端，選擇做線上?，F在合作保險公司60多家，平臺上產品主要是健康險和人身險，產品相對來說，目前市場上主流健康險產品，基本上在我們平臺上都有。

對于中小型傳統中介公司來說，互聯網的門檻很高，不要對互聯網期望太高。梧桐樹目前沒有線下代理人，經營投入非常大。傳統中介有三大特質，低投入，低產能，低效率。這種互聯網化中介可能呈現的是高投入，高產能，高效率這樣一個情況。未來3-5年會出現頭部企業?；ヂ摼W線上大眾化和線下精英化是可以融合的，是一體的。

崔豐堂：互聯網現在對整個保險業，我自己的判斷，還沒有造成真正的沖擊。保險機構要做的很重要一點是打通對內對外系統，將銷售端，服務端，中臺數據和后臺數據打通，這可以提高運行效率和提高客戶滿意度。

開展互聯網保險，如果你開始就有一顆全險種的心，想占領全世界，代價非常高。事實上，小而美做的多就是大而全。一個產品需要深耕，需要去把它打造越來越完美，或者有一個專門團隊圍繞著他們進行打磨，進行反復的更新，然后提高市場占有率，降低運營成本，提高轉化率，這就是門檻。數字化的特征就是精確，精準，然后高效。未來保險機構，要加大自己的投入，苦練內功。

杜沅沅：我隸屬于大童保險銷售服務有限公司，大童旗下擁有代理、經紀、公估和保險科技等多個服務牌照。我們快?？萍计煜碌摹翱毂PP”。在互聯網時代的來臨，專注于為保險銷售服務人員提供全方位移動服務。

支持：提供增員、獲客、投保、理賠完整解決方案。強大而豐富的高性價比產品庫，獨家“好賠”服務。讓您的展業事半功倍！

海量產品－市場熱銷保險產品隨時查看，計劃書、組合計劃書一鍵生成；移動投保－高性價比產品，隨時隨地移動投保。我們的好賠服務加持－幫您消除理賠顧慮，客戶買的放心，保險顧問服務的安心。

大童保險服務成立于2008年8月1日，是中國保險監管部門批設的首家全國性保險服務持牌機構，是中國保險服務“產品化”的開創者。大童為您提供財富風險管理全生命周期的管家式服務，為您做到標準化、有形化、契約化。以 科技+人 的服務方式（服務顧問+好賠專員+快?？萍迹槲覀兊念櫩蛣撛靸r值。

童管家服務包含了：保險咨詢、方案定制、保單托管、好陪代辦、健康醫療、 TPA直付， 全球救援。用服務?科技的力量，讓保險好買好賠好用，讓客戶買對賠好。

“創新助力健康險時代的醫療服務”

泰康保險集團健康服務產品 總監 涂夢

泰康保險集團涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務，致力于成為全球領先的、面向大健康產業的金融保險服務集團。泰康始終堅持“專業化、市場化、規范化”理念，深耕壽險產業鏈，打造“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體的商業模式。致力于讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為人們幸福生活的一部分。

后疫情時代保險業加速變革。行業趨勢是互聯網保險、健康險時代的到來，商業模式是保險業進入生態競爭時代。泰康通過自己生態建設，加上科技科技驅動，打造長壽，健康，富足三個大閉環。我們希望能夠為每一個保險客戶，從他的個人及家庭，提供他從搖籃到天堂整個全生命周期的服務。我們利用科技力量，把整個醫療的體系結合著保險產品做的更好。首先會對中高端人群進行慢病綜合評估模型，我們會在線上提供電子處方系統，智能審方。以智能化方式，通過短信聯系，還有消息，智能電話可以觸達患者來做他的完整生命周期管理。

“AI 未來 ——百度助力 保險行業構筑全新互聯網應用場景”

百度上海分公司 行業總監 王木石

百度AI具備四大能力:圖像、語音、NPL和大數據，依靠機器學習底層支撐，展開多方面應用。人工智能作為一類技術應用在不同場景和領域中，其本質都是讓機器更好的服務于我們的生產和生活。在影響力最高的財經、數碼、汽車領域里確實已經有人工智能落地的先進案例，但AI+傳統行業的應用還需要提高比如農業、地產、旅游。

以用戶需求為中心，未來保險服務新標準：隨人，隨需，隨時，隨地。我們在獲客領域也跟保險公司有合作，現在在所有AI技術落地，保險行業覆蓋是最好的。我們所倡導解決方案，形成一個智能，健康，綠色的金融生態圈，通過對流量的引流，把流量引到保險經紀公司，篩選之后引到保險公司，通過分析以后再完成保險售賣，這個過程中我們獲取大量的數據，可以提升AI的能力。我們最終形成的一個目標場景就是，對用戶實現跨屏追蹤。希望通過AI，能夠將保險營銷帶到一個新的高度。

“區塊鏈技術應用整合 多渠道客戶信息 提供業務效率”

玳鴿區塊鏈 CMO 周逸巾

玳鴿信息是國內領先的“產業金融區塊鏈服務商”。憑借自主研發的區塊鏈平臺，玳鴿突破性地用區塊鏈技術賦能產業，將區塊鏈、大數據、物聯網等科技與產業金融場景深度結合，搭建“產業-科技-金融”鐵三角模式。利用區塊鏈不可篡改、多方共享、智能合約等技術特性，整合傳統行業信息，為產業內的上下游企業和金融機構構建一套“可信賬本”，并提供自動化和智能化的資產端管理、資金管理等一站式金融科技服務，使產業中各企業和金融機構實現信息流、商流、資金流、物流四流數據傳遞和安全共享。

現在做的一些保險行業落地場景，首先我們跟一家互聯網保險公司已經做了互聯網銷售的整體的回溯和防偽合作。第二，應用場景最廣的信保服務在信保服務上面一些痛點，第一個，我們可以把它所有對外的這些金融資產，業務數據化，數據標準，可視，從而降低金融風險，第二個，我們也同時可以解決到更多中小企業融資拓點，同時幫助我們的保險公司去擴展他的銷售渠道和企業的資源，第三個區塊鏈技術加上應用，是未來新一代技術底層，我們可以助力保險行業，使保險公司成為整個保險行業的一個科技領導者。

傳商一家商業會議運營商http://bbzgroup.cn/

責任編輯：陳愛