10月25日晚，在2020外灘金融峰會上，以“后疫情時代金融機構數字化轉型新機遇”為主題，來自銀行、證券、支付公司、海外企業的多位嘉賓對這一主題進行了探討。渤海銀行董事長李伏安、騰訊公司副總裁林海峰、匯付天下董事會主席兼首席執行官周曄等多位嘉賓進行了發言。

對于當下的金融行業來說，數字化轉型備受關注，參會嘉賓從不同角度提出自己的看法。

李伏安認為，當前，銀行的數字化轉型已經進入早期使用的實施階段，未來仍具有較大的發展空間。

李伏安還指出，可以從數字化滲透程度、線上產品運營情況和效果、新產品開發對數字化依賴程度等角度評價和衡量數字化轉型。目前，銀行業務、客戶服務線上線下融合已經有一定成效，渤海銀行柜臺零售線上替代率在90%以上、批發業務線上替代率在50% 以上。另外，隨著技術和數據應用的發展，數據挖掘、操作能力運用成為行業共識。

林海峰指出，數字化轉型不是目的，要將數字化作為工具，解決行業剛需痛點，關鍵是提升效率和用戶價值。對于金融科技來說，金融提出問題，然后用科技的手段解決問題。

目前，中國金融行業數字化在支付清算、消費信貸領域發展較充分，財富管理、供應鏈金融、企業金融發展還不夠充分，尤其是在智能化程度方面。

周曄則認為，數字化有幾個明顯的標志性特征：將員工、客戶、產品、服務連接在一起，形成在線協同，需要大量基礎工具；企業必須有生產數據，也就是產生數據的能力；企業要具有海量數據實時處理能力；在此之外，企業可以利用數據、技術形成新的產品、服務，甚至是新的商業模式。

數字化轉型已經是大勢所趨，在疫情之后的后疫情時代，各位嘉賓從不同的角度提出了對未來數字化轉型的看法。

李伏安指出，金融業務的數字化受到市場力量和技術的推動。隨著5G技術發展，未來5G技術的應用將更加廣泛，將會產生大量數據，數據多樣性更加廣泛，數據也更加碎片化，金融機構在數據方面面臨挑戰，比如怎么處理復雜、碎片化的數據，充分挖掘數據背后的信息，而數據采集、使用、隱私保護方面的挑戰也很嚴峻。

林海峰從生態搭建的角度談起。

林海峰認為，建生態是為了把高冷、復雜的金融服務民主化。通過生態力量，在理財場景下更多人可以享受經濟發展的成果；在信貸場景下，弱勢企業可以獲得充分信貸資源。

建生態也需要金融機構、互聯網企業合作參與，兩者可以從用戶服務、用戶洞察多個領域展開合作。

林海峰指出，金融機構、互聯網企業具有很強的互補性。在傳統商業模式下，尤其是在金融領域，不同商業主體的用戶區分得很清楚；而在金融機構、互聯網企業的合作中，兩者可以分別服務用戶生命周期的不同環節，同一個可以是兩者共同的用戶，雙方可以合作共同服務用戶。

從中國發展較快的移動支付來看，在多年發展之后，支付成本大大降低，合作機構尤其是銀行受益：用戶賬戶活躍度提升、非息收入提升。

從用戶洞察的角度來看，技術發展對大數據運算的要求更高。下一步騰訊將基于大數據對用戶進行精準洞察，將已積累的用戶洞察與行業服務能力結合，提升整體行業效率，比如支付方面的支付分服務。

責任編輯：陳愛