經網友投票、第三方調研、專家評分等層層篩選，廈門國際銀行憑借對金融科技的精準把控，在智能金融中臺方面的成功應用，摘得“2020金融界領航中國年度評選杰出金融科技創新獎”桂冠。

多年來，廈門國際銀行秉承“科技引領”發展戰略， 構建智慧運營體系，推進運營管理向數字化轉型升級。據悉，廈門國際銀行集中作業運營監控平臺定位于智慧管控層，承載著打造卓越運營管理能力的使命，通過打通集團跨實體、跨渠道的生產系統數據壁壘，實現運營數據感知及管理決策支持能力，圍繞效率、質量、成本、體驗核心指標，建立集團全景實時監控視圖，借助大數據的挖掘分析技術、人工智能預測模型，構建運營“智慧大腦”，精準識別流程痛點、反哺銀行業務經營，為客戶服務體驗提升、服務成本計價、資源優化配置、團隊績效考核提供數字化依據，推動智慧運營體系的客戶接觸層服務流程、資源配置持續優化，促進作業交付層服務質效、服務成本持續優化，切實踐行“以客戶為中心”的服務宗旨及服務理念。

責任編輯：方杰