Visa發布最新「Visa消費者支付調查2.0」顯示，受到新冠肺炎疫情影響，2020年電子支付使用率大幅成長，包括信用卡與簽帳金融卡使用率達到80%，首度超越現金，成為臺灣民眾最常使用支付方式，并且65%民眾也表達偏好非現金支付。這個現象進一步帶動了感應支付與電子錢包使用相較前次調查高達7成以上成長，涵蓋食衣住行育樂醫療交通等各方面。

Visa最新研究顯示，隨著電子支付選擇百花齊放，感應支付在其中最為主流，64%民眾偏好使用感應式卡片及感應式移動支付進行付款。疫情的發生也帶動44%民眾更頻繁地使用電子錢包，并以手機載有電子錢包的比率提升至79%，比2019年的65%大幅增加了14個百分點。

該項調查并顯示，有40%民眾相較過去兩年已減少攜帶現金比例，45%也預測未來一年將增加使用非現金方式付款，而促使現金使用減少的三大要素，則依序為感應式支付（51%）、信用卡（49%）、電子票證（47%）。

調查顯示銀行已成為消費者最愛。71%表示有使用移動銀行App，并且每月最少使用9次，認為其已可完成多元理財需求，消費者最常使用的業務為查詢帳戶/投資余額（51%）、帳戶間轉帳（44%）、帳單支付（42%）。

消費者認知較2019年提升至37%，并對銀行產品服務比較（56%）、預設繳費和投資等金融服務規劃（56%）和付款通知提示（54%）最感興趣；亦愿意與開放銀行分享聯系資料（52%）、個人資料（40%）以取得相關金融服務。此外，多數消費者（80%）認為分享個人數據信息弊多于利，可趁此機會向公眾宣傳保障消費者所采取的支付安全措施。

責任編輯：陳愛