如今網上購物方便快捷，平臺客服也熱情耐心。但當您在網上“買買買”之后，是否想過可能有詐騙分子正在暗中“打造人設”，企圖用一通電話套牢您的錢袋子呢？本期內容教您識別真假網購平臺客服，拒絕騙子忽悠！
欺詐案例
案例一
小李接到自稱某網店客服的電話，稱小李一個月前購買的商品有質量問題，為補償客戶，可以申請“雙倍理賠”。于是小李添加了該“客服”的社交軟件好友，對方發來一個二維碼讓小李掃碼后進行理賠申請。小李按照對方要求在頁面中填寫了自己的姓名、銀行卡號、手機號等信息，并輸入手機收到的對方所謂的“理賠確認碼”。待發現賬戶不明支出后，小李才意識到自己被騙了。
案例二
小張接到一個陌生的電話，對方說自己是電商平臺客服，并稱因后臺操作失誤，給小張開通了“年費白金會員”，將會扣除高額“會員費”，可以為其轉接“銀行專員”取消。小張沒有過多懷疑，按對方說法接通了“銀行專員”的電話。隨后接線的“銀行專員”又以“注銷會員需刷夠信用額度”為由，引導小張開通網貸業務并將額度提現，轉入所謂的“備用金過渡賬戶”。實際上，款項全部轉入了騙子掌握的賬戶。
手法解析
此類詐騙中，詐騙分子利用非法獲取的用戶網購訂單信息，通過偽裝電商客服的身份來獲取受騙者的信任，之后以“商品質量出現問題需退款”、“誤開通平臺會員需處理”等虛假事由，使用以下幾種詐騙套路誘導用戶進行主動操作，以盜取資金：
套路一：提供虛假鏈接或二維碼，打開后是偽造的電商平臺操作頁面，誘導受騙者填寫個人信息及賬戶支付信息?；蚴侵苯釉陔娫捴幸笫茯_者提供短信驗證碼等關鍵信息。
套路二：以“需要提高信用積分”、“需要補充轉賬流水”等說辭，誘導受騙者向騙子掌握的賬戶進行轉賬。
套路三：謊稱理賠時“提取備用金操作超時”，為證明受騙者個人征信是沒問題的，需要受騙者在其他平臺進行借貸，之后再轉賬到指定賬戶。
安全提示
· 如有自稱“電商平臺客服”的陌生人，以“商品有問題可退款、理賠”或“誤開通平臺會員需處理”等事由電話聯系您，請提高警惕，先通過正規渠道進行核實。
· 涉及資金交易需謹慎，如有陌生人以“提高信用積分”、“補充轉賬流水”為由要求您開通網貸業務或是向指定賬戶匯款，不要輕易相信。
· 切勿輕易點擊或掃描陌生人發來的不明鏈接和二維碼，保護好自己的個人信息和賬戶支付信息，不輕易向他人泄露或在陌生網站填寫。
責任編輯：韓希宇
免責聲明：
中國電子銀行網發布的專欄、投稿以及征文相關文章，其文字、圖片、視頻均來源于作者投稿或轉載自相關作品方；如涉及未經許可使用作品的問題，請您優先聯系我們（聯系郵箱：cebnet@cfca.com.cn，電話：400-880-9888），我們會第一時間核實，謝謝配合。
