在人們的預判中，中國保險市場將在未來幾年內成為全球保險業的增長引擎。在這過程中，中國保險市場的發展已進入新周期。

由保險科技服務平臺i云保和艾瑞咨詢近日聯合發布的《保險新周期-保險用戶需求新趨勢洞察報告》（下稱《報告》）顯示，保險市場新周期中，一大顯要特征就是伴隨著科技的投入、行業的互聯網化，80、90后新群體正在取代70后成為保險業新的核心目標客群。

根據報告的調研數據顯示，在購買過商業保險的人群中，80、90后群體的占比已超過75%。沒有購買過商業保險但資金允許背景下有意愿購買商業保險的群體中，80、90后人群占比也達到70%以上。此外，在購買商業保險的80、90后群體中，受教育程度相對好、收入相對高、居住在一二線城市的群體占比超過75%。

對于這部分人群來說，他們不僅要面對疾病、意外等帶來的風險，同時還要逐步承擔子女教育、贍養老人的責任，社會角色的交替，使他們對現有及未來的壓力更加敏感。近一半的保險目標群體對疾病和意外的治療費用表示擔心，此外他們對于自己養老支出的擔憂遠大于對贍養父母支出的擔憂。調研樣本還顯示，相較于已經購買保險的用戶，沒有購買保險的用戶在自身養老支出方面壓力更大。

來源：保險新周期-保險用戶需求新趨勢洞察報告

數據還顯示，80、90后投保人通過配置多個險種組合的方式規避現實風險，近90%的80、90后保險實際用戶持有保單>1份，近2/3的80、90后保險實際用戶持有3份甚至3份以上的保單組合。

在險種的配置方面，人壽險、健康險、意外險及車險是大部分保險實際用戶選擇的險種。其中持有人壽保險的保險實際用戶占比達3/4，而人壽保險也是40%保險實際用戶的第一張保單?！昂诵挠脩裟贻p化將利好保險行業發展?！卑鹱稍儽硎?。

不過，在中國保險業發展進入新周期的同時，保險市場的需求端和供給端均存在痛點。

調研顯示，自主甄別目標產品的難度、與保險代理人無法建立互信關系、部分代理人對售后服務的忽視是保險行業需求端的重要痛點。而從供給側來看，面臨痛點主要有三方面：獲客成本高；反欺詐難度大；產品競爭同質化嚴重。在這些痛點下，保險公司盈利空間進一步承壓。

艾瑞咨詢認為，針對這些痛點，保險科技或可實現競爭破局。運用科技賦能可實現渠道創新，強化代理人隊伍專業度，調節用戶和保司及代理人間的信息不對稱；構建數字化智能中臺，可釋放服務能力，賦能前端營銷渠道創新與后端產品設計創新；同時，以數字化智能服務平臺輸出輕量級服務，可以為保險行業上下游提供多元化的科技服務解決方案，靈活實現更多保險機構的需求，幫助保險機構降本增效的同時推動全行業數字化轉型進程加速。

事實上，近年來保險機構技術升級已步入高速增長階段。根據IDC發布的數據顯示，2010-2018年保險機構的IT投入增速基本維持在10%以上。報告數據顯示，截至2019年，中國保險機構科技投入總規模達319.5億元，預計未來3年中國保險機構科技投入規?？杀３纸?5%的快速增長。

來源：保險新周期-保險用戶需求新趨勢洞察報告

責任編輯：Rachel