沒有主動領取，卡包里卻“躺”著一堆品牌會員卡；頁面寫著現金紅包，實際卻是消費代金券……這樣的“套路”卡券將被支付寶重點整治。6月7日，螞蟻集團消費者權益保護專項行動“螞蟻315”透露，已整治支付寶卡券發放的3大套路，一旦發現違規將被立即下線整改甚至禁止發放。

支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產品，支付寶以及其平臺上的商家給用戶發放的各類生活服務的票據憑證，如品牌會員卡、優惠券、折扣券、代金券、換購券、火車票等，都會存放在支付寶卡包里。為了吸引更多用戶點擊、使用，以往卡券發放中，個別存在自動發放、模糊使用范圍、夸大用詞等“套路”，損害消費者權益。

據了解，此次“螞蟻315”整治卡券發放，重點規范3大套路，一旦發現違規將被下線整改，屢次違規將被暫停發放：

1、任何卡券都必須由用戶手動領取或添加，不允許任何形式的自動發放。

2、卡券名需體現適用范圍、具體使用內容，如肯德基WOW會員，不得使用寬泛、模糊的名稱，如支付權益券等。

3、卡券內容不得使用夸大、模糊的言辭誤導用戶，使用規則必須清楚明了，關鍵信息（如有效期）在詳情頁直接展示。

這是支付寶整治平臺上的套路營銷活動后，再次對存在套路隱患的卡券進行治理。同時將針對卡券運營進行日常滿意度監測，持續完善用戶體驗。

“螞蟻315”是螞蟻集團發起的消費者權益保護專項行動，自今年初啟動，已經陸續推出上線消費者權益保障頻道、啟動內部產品用戶滿意度考核、治理支付寶內套路營銷、在支付寶開放平臺推出“商家防跑路套餐”等舉措。相關負責人表示，還在持續不斷對用戶滿意度不佳的產品功能進行改造，保障消費者權益。

責任編輯：陳愛