中國電子銀行網訊 7月9日，由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行聯合宣傳年主辦的“聚合新生態 · 共享新安全——2021數字化轉型生態大會”隆重召開。包括主管部門領導、銀行與相關企業高管在內的近500位行業專家齊聚廈門，共商數字化轉型中的安全、合作、開放、創新等重要議題。備受矚目的CFCA“開放生態戰略”同期重磅發布。

交通銀行公司機構業務部對公渠道與數據管理部高級經理  張奇

交通銀行公司機構業務部對公渠道與數據管理部高級經理張奇出席本次大會并發表前沿觀點。張奇表示從多年的渠道工作經歷中越來越感受到做對公渠道更多是做產品，把渠道建設好，客戶有金融服務的需求，自己就會來找上門。隨著近幾年來客戶服務要求和銀行服務水平不斷升級，銀行金融服務的觸點也需要不斷拓展，通過前置至企業系統中，實現銀企協作，賦能企業。而在此過程中，一個重要的抓手就是建設場景。

張奇認為銀行場景建設中主要包括以下三個方面的關鍵點：

一是輸出服務。銀行場景化輸出服務一般分為四大類：第一類是產品輸出，把銀行自己的金融產品打包進行輸出；第二類是業務輸出，有一些銀行的金融業務可以進行輸出；第三類是數據輸出；第四類是技術輸出。

當前，輸出服務比較流行的形式就是API開放銀行，在開放銀行過程中，銀行首先想到先要開放自身，先有輸入，才能實現更豐富開放輸出。同時，在開放的過程中，銀行也要重視自身服務能力的提升。

在場景服務中，特別是跟平臺合作的服務中，主要有三種合作模式：一種模式是自建平臺，銀行通過輸出平臺去輸出場景服務；第二個是銀行跟企業共建平臺，從而輸出場景服務；第三種模式是企業有平臺，銀行就輸出服務，共建相關的金融場景。

在輸出服務中，銀行要關注的不僅是輸出“點”的服務，更要把輸出“點”聚成“面”，形成批量化服務的輸出。

二是銀行要幫助企業自建場景生態圈。在這個過程中主要有兩個方面，一方面需要整合大量的非金融服務，銀行做金融服務是強項，但是大量非金融服務不是強項，在這個過程中我們需要引入大量第三方合作廠商；另一方面要聚焦多個場景，包括政務、民生、消費金融、產業類金融等，把這些場景作為核心，為企業提供批量化的服務。

三是場景建設對銀行自身實力提出了更高的要求。銀行要在四個方面不斷提升和完善：

第一是人才隊伍的建設。近年來，銀行越來越注重金融科技人才隊伍的建設，但實際情況是，金融科技人才越來越難招，人員非常的緊缺，這也是目前行業里大家遇到的困惑和挑戰。

第二是業務模式的創新。不改變業務模式永遠是狹窄的渠道思維，如果把數據管理、數據整合內容加上去，就會有場景出現。

第三是敏捷開發。做場景服務更多是銀行要擺脫前臺模式，不再是前臺提供服務，而是需要后臺同事直接前移和前臺同時形成敏捷開發，快速響應的模式。

第四是要組建一個完整的服務團隊，銀行不再是只做產品，在交行總行有一句口號：總行主建，分行主戰，總分行一起形成一個服務團隊，更好地服務客戶。

責任編輯：王煊