7月22日，中國工商銀行行長廖林在出席銀行業保險業例行新聞發布會時表示，工行將解決人民群眾急難愁盼的煩心事當做自己的事，特別是提高應急服務響應能力。面對近日河南暴雨災害，工商銀行堅持急事急辦、特事特辦，克服汛情、斷電等困難，全力保障金融服務暢通，與災區人民風雨同舟、守望相助，風里雨里，工行挺你。

據了解，面對近日河南暴雨災害，工商銀行第一時間啟動應急響應機制，制定出臺多項工作措施，集全行之力，保障各項金融服務暢通，全力支持防汛救災。

一是保持金融服務連續穩定。工行將加大營業網點現金備付，保證現鈔供應充足，滿足客戶現金支取需求。

二是加強對受災群眾的服務支持。工行將充分發揮線下網點渠道優勢，提供力所能及的服務。工行鄭州分行網點將為避雨群眾送熱水，并提供休息、充電等便利。

三是開辟金融服務綠色通道。工行將全力保障財政資金劃撥、企業捐款、應急物資采購，以及防汛用款單位本外幣資金匯劃等服務，確保各項抗汛?？罴皶r到賬。

四是通過線上及遠程渠道提供“7*24小時”不間斷服務。

五是加強保險理賠應急服務。保險子公司及時推出七項應急服務舉措，包括24小時全方位受理客戶報案、開通綠色理賠通道、實行全電子化理賠申請、取消醫院限制、簡化傷殘認定手續、簡化意外身故資料、提供上門理賠服務。同時，針對房屋安全、用電安全、飲食安全、下水道安全推出四項溫馨的安全提示。

六是加強網點安全管理。工行將及時排查網點受災受損情況，做好受災網點值守和防汛救災各項工作，切實保障人民群眾生命財產安全。

廖林表示，工行將深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神，深化黨史學習教育，堅守初心使命，堅持人民金融底色，聚焦解決人民群眾急難愁盼問題，扎實推進“我為群眾辦實事”活動，通過一系列務實舉措，提升金融服務水平，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

責任編輯：方杰