2021年中國國際服務貿易交易會之中國國際金融年度論壇今日在北京召開。民生銀行副行長陳瓊女士出席論壇，并作了題為《打造數字化銀行，賦能高質量發展》主題演講。

陳瓊副行長指出，“金融是實體經濟的血脈，科技是金融的新引擎”。近年來，民生銀行堅持“用心服務客戶，服務實體經濟”的核心理念，積極探索科技金融創新，加快數字化轉型，為服務實體經濟、防范金融風險、深化金融改革提供金融服務支撐，賦能國家經濟社會高質量發展。具體表現在以下幾個方面：

技術創新夯實數字化金融基礎

民生銀行主動變革底層核心技術，大力建設分布式、云原生技術體系，上線分布式銀行核心系統，充分滿足10億級用戶，5萬TPS處理速度和30毫秒以內響應時間的技術要求，成為業內首批建成“全分布式”架構的商業銀行之一。

加強ABCDI（AI人工智能、Block-chain區塊鏈、Cloud -Computing云計算、Data大數據、IoT物聯網）+5G技術攻關研究，加快在業務場景中應用新技術，打造了眾多數字化產品和服務。

“云民生”讓銀行服務無處不在

民生銀行依托全套云技術，建設“云網點”、開通“云交付”、提供“云開戶”、推出“云見證”等，打造了功能全面、應用成熟的云金融服務，構建了隨時辦、隨處辦、隨心辦的“云民生”服務體系，為客戶提供無處不在的“人智+機智+數智”三維立體服務。

同時，創新推出多種服務模式：遠程銀行將服務帶入到客戶面前，升級“非接觸式”溫暖服務模式；手機銀行將服務植入到客戶掌中，升級“陪伴式”專屬服務模式；鍵盤銀行將服務嵌入到客戶指尖，升級“情境式”泛在服務模式；開放銀行將服務融入到場景生態，升級“全景式”共贏服務模式，推出多種綜合服務方案，為客戶、合作伙伴、生態場景賦能。

為實體經濟提供優質高效金融服務

民生銀行積極踐行“服務大眾、情系民生”的企業使命。創新普惠金融服務，圍繞農民貸款缺乏抵押品的難題，推出“農貸通”等產品；打造“富民貸”產品，為農戶量身定制“零投入、長期限”融資服務，促進農戶與現代農業銜接，支持鄉村振興。

為解決老年客戶觸網困難，創新適老金融服務，快速推出至簡版手機銀行，開辟尊老服務熱線，方便老年客戶足不出戶享受遠程咨詢、業務辦理以及一鍵直通人工服務，提升老年客戶的數字技術應用積極性。

民生銀行創新綠色金融服務，搶抓雙碳機遇，成功落地全國市場首筆碳排放權擔保業務，構建政企銀綠色聚合生態，主承銷首單“應對氣候變化”的綠色金融債券。

陳瓊副行長還指出，國家強需要經濟強、金融興，經濟強、金融興都離不開科技支撐。民生銀行將持續開展科技金融創新，加速推進客戶需求和金融資源在時間和空間兩個維度的完美適配，為實體經濟創新發展提供更強有力的數字化金融引擎。

責任編輯：方杰