同心抗疫，共克時艱。面對復雜嚴峻的疫情形勢，以黃浦江為界分區分批的新一輪核酸篩查于3月28日開始，實行封控管理的上海浦東，一道金融抗疫的防線已經筑起。確保銀行卡跨行轉接清算系統穩定運行，確保全國消費者支付通暢，中國銀聯干部員工爭分奪秒守“滬”支付暢通。

啟動應急預案 組建攻堅團隊

中國銀聯公司黨委高度重視全面部署，從嚴從緊落實各項疫情防控措施。此輪疫情開始以來，中國銀聯即刻啟動疫情防控生產應急預案，根據疫情防控要求動態組織演練配合，生產應急終端使用、應急人員集合、應急后勤保障等時刻準備。

3月27日晚，浦東等篩查區即將實施封控管理的通知一出，各單位迅速響應，抗疫保障和生產保障同時進行，按照“最小化現場辦公”原則，系統運維、客戶服務、業務運營、財務清算、技術及產品開發、風控及應急保障等一線值守崗位快速到崗，同時安排非必需值守人員即刻返家落實防控要求。不到四小時，一支精干的“支付清算護衛隊”在銀聯總部園區開啟了一段特殊的“抗疫”之戰。

科學分工 全方位保障支付安全

中國銀聯信息總中心運行著全國銀行卡跨行轉接清算系統，支付市場的每一筆跨行交易都從這里經過，保證系統7*24小時的穩定、安全運行是每一個銀聯人的職責與擔當。

肩負這一信念，信息總中心協同各業務部門形成生產操作間互備方案，做好封閉期間生產計劃管控。同時，為避免疲勞作戰，根據實際生產及運營需求，合理安排人員輪替，有效發揮遠程辦公人員支持力量。截至目前，信息總中心的各類變更、版本上線等工作均有序開展。

客戶服務中心的電話鈴聲也沒有間斷。疫情期間，信用卡還款、交通出行、政府消費券等各類民生業務咨詢較多，客戶服務中心采取了“人工+智能語音服務”“上海-黃山兩中心聯動”等機制，確保各類客戶服務“不缺位”“不降溫”“不斷檔”“不掉線”。

自2020年發布以來，銀聯云為近300家行業生態合作伙伴提供了安全可靠、高效專業的金融級云服務。疫情期間，為保證上云系統安全穩定運行，云計算中心建立了A/B組生產保障機制，現場和遠程聯動運轉，保證銀聯云服務有序開展。

疫情期間，人民群眾遠程、線上支付需求激增，云閃付APP為眾多電商平臺提供線上支付服務。同時，云閃付APP緊急上線“共抗疫情銀聯在行動”專區，為人民群眾提供防疫物資采購、到家服務等便利；云閃付網絡支付平臺支持全民生活APP云閃付版正式上線。

技術開發中心的骨干值守團隊身兼多職。他們保障業務系統在封閉生產期間安全穩定運行，配合做好各類應用投產及應急支持，保障遠程辦公的同事順利開展研發工作。

后勤保障 關懷員工身心健康

為了確保生產辦公環境不受影響，子公司銀企服務為總部園區堅定守好銀聯第一道大門。他們一方面守護著總公司生產設施設備正常運轉，一方面為留守員工提供完善的后勤補給，還為銀聯居家辦公員工提供生活物資補給。

疫情發生以來，銀企服務嚴格落實工程巡檢值班、門崗測溫，加大對辦公區、崗亭、電梯間、扶手等公共區域和部位的全覆蓋式消毒通風；加強夜間樓宇巡查，確保設施設備正常運轉。

同時全力保障總部園區留守員工的食宿，及時發放被褥、睡袋、行軍床及洗漱用品等防疫生活物資，提供所需生活用品，保證正常供餐。不僅如此，自上海實施封閉管控措施以來，銀企服務還設立了 24 小時抗疫救助熱線，為居家辦公需要生活物資補給的同事送去溫暖。

時至發稿，疫情阻擊戰仍在進行，與病毒賽跑、與時間賽跑。但是這些特殊的“抗疫者”、守“滬”者，默默地、忘我地付出著，他們有人舍下未滿月的嬰孩奔赴崗位，還有更多人遠程在線實時響應，堅守的銀聯人以責任擔當詮釋了疫情無情人有情。

守“滬”支付，守“滬”金融服務不中斷，特殊時期銀聯人用實際行動書寫著“支付為民”，為全國人民的每一筆銀聯卡支付護航。

責任編輯：韓希宇