面對當前吉林省疫情防控形勢，人民銀行長春中心支行加強統籌部署，在堅持疫情防控不松懈的同時，確保金融服務“不斷檔”。

保障市場主體信貸需求

3月1日-27日，在人民銀行長春中支的統籌引導下，全省累計發放疫情防控領域貸款65.9億元。對受疫情沖擊較大的住宿餐飲、批發零售、文化旅游、交通運輸等服務性企業累計發放貸款150億元。累計為3637戶中小微企業發放貸款264.6億元，累計為5559戶個體工商戶發放貸款200.1億元；累計發放備春耕貸款83.5億元；累計為5522戶受疫情影響嚴重的企業辦理貸款延期還本和延期付息156.8億元。

（工商銀行吉林省分行在不到1天的時間內，高效完成3億元流動資金貸款審批發放工作，支持長春市方艙醫院建設）

暢通疫情防控期間資金流轉

人民銀行長春中支指導轄區內各級國庫啟動應急預案，依托財庫銀協同工作機制，按照“特事特辦、隨到隨辦”原則，開辟防疫資金撥付“綠色通道”，有力保障了疫情防控資金及時、安全和準確撥付到位。截至3月27日，全省累計撥付防疫資金2492筆，金額70.49億元。

（人民銀行長春中支開辟防疫資金撥付“綠色通道”，確保疫情防控資金及時、安全、準確撥付到位）

人民銀行長春中支指導轄區內銀行機構對財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的，綜合運用遠程視頻、電子證照、企業信息聯網核查等方式，做到“特事特辦、急事急辦、即見即辦”，同時持續推動支付服務減費讓利，提供低成本、高效率的支付清算服務。3月14日以來，全省累計推動支付服務降費207.58萬元，惠及小微企業和個體工商戶13.46萬戶。

強化現金供應和安全管理

全省人民銀行系統對銀行機構現金調款、繳款業務實行預約辦理制度，一行一清；強化對庫區、調繳款作業場地、叉車設備、發行基金包裝袋等衛生防疫和消毒凈化管理。指導全省銀行機構實行現金收支兩條線管理，付出現金優先安排原封新券或已消毒現金，收入現金按照不同疫情風險等級消毒處理；關閉存取款一體機循環功能，裝箱現金統一由金庫中心消毒后配送，設備存入現金統一上解至金庫中心消毒處理，確保群眾用上“干凈錢、安全錢、放心錢”。

（農業銀行通化分行工作人員使用“臭氧+紫外線”紙幣消毒柜進行現金消殺）

統籌做好外匯管理與服務

人民銀行長春中支全力保障外匯業務“不掉線”，暢通與市場主體的溝通渠道，確保對外咨詢電話有人接聽、網友咨詢及時回復，通過郵箱、微信群等線上途徑及時解決銀企難題，著力引導市場主體網上辦理外匯業務。疫情發生以來，全省妥善辦理外匯行政審批37筆。

（琿春農商行為當地運輸企業辦理跨境運輸收入入賬，保障企業資金流）

人民銀行長春中支督導銀行外匯服務“不停擺”，持續推進外匯便利化和企業匯率風險管理等重點工作，指導銀行機構合理調度服務資源滿足市場主體合理用匯需求。自省內多地實施靜態管理以來，銀行機構為市場主體辦理外匯業務600余筆，金額達16.6億美元；為省內6家參與方艙醫院建設、穩產保供企業高效辦理外匯資金結算等業務合計7400余萬美元，確保外匯領域支持防疫抗疫“不缺位”。

維護征信查詢服務有效供給

人民銀行長春中支指導省內金融機構落實“四類人群”征信救濟政策，對已報送逾期記錄的“四類人群”信用記錄及時予以調整；組織各地區有序開展“征信修復”亂象專項治理百日行動，指導金融機構暢通征信異議線上受理渠道，妥善辦理信息主體提出的征信異議；引導社會公眾通過手機APP、互聯網查詢平臺、自助查詢機等多渠道查詢信用報告，避免人流集中，保障征信查詢服務有效供給；指導金融機構完善居家辦公期間線上征信信息查詢模式，降低疫情對金融機構正常業務的影響。截至3月27日，全省各查詢網點、代理查詢網點提供個人信用報告查詢5800余次、企業信用報告查詢220余次。

（人民銀行敦化市支行做好信用報告自助查詢設備的消毒工作）

抓實金融消費者權益保護

人民銀行長春中支抓實抓細金融消費者咨詢投訴受理。3月14日，吉林省12363咨詢投訴呼叫中心第一時間啟動應急預案，坐席人員居家接聽消費者咨詢投訴，實現電話接聽、咨詢解答、投訴轉辦、記錄跟蹤無障礙，金融消費者糾紛投訴處理“不斷檔”，累計解答消費者咨詢近千件，受理消費者投訴近百件。人民銀行長春中支指導各金融機構加強營業網點管理，科學、合理安排對外營業網點保障群眾基本金融服務需求，及時向社會公示疫情期間網點營業、咨詢電話等信息，并要求金融機構大力推廣手機銀行、網上銀行等電子渠道、非接觸式方式辦理金融業務，降低人員流動引發交叉感染的防控壓力。

（吉林省12363咨詢投訴呼叫中心話務人員居家接聽消費者咨詢投訴）

責任編輯：陳愛