今年2月21日，國務院發布《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，提出要以加快完善社會保障、養老服務、健康支撐體系為重點，把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經濟社會發展全過程。作為一家以“打造普惠大眾、賦能生活的智慧場景”為發展愿景的互聯網銀行，吉林億聯銀行尤其關注政策機遇和監管部門要求，聚焦老年客戶的服務需求，不斷完善適老金融服務舉措，持續提升老年客戶的滿意度和獲得感。針對億聯銀行手機銀行客戶端進行了無障礙服務改造，從產品、服務、設備等多方面入手提升老年客戶體驗，為老年客戶提供便捷、安全、個性化的智慧金融服務。

提供便捷的金融服務 精準化推送

億聯銀行針對老年人線上存取款服務，推出了手機銀行App適老化版本，即“關懷版”。為了讓老年人知曉“關懷版”APP的上線，億聯銀行開發了功能入口的精準推送，將該功能直接推送至該行65歲以上的老年客戶，客戶在進入“關懷版”后，APP會對頁面主要功能進行引導教學和賬戶安全提示?！耙徽臼?、多功能、綜合性”的助老普惠金融服務平臺，實現了老年人在家就可以辦理存取款、轉賬、查看資產等基礎性金融業務。

提供安全可靠的金融服務 一鍵直通綠色通道

億聯銀行依托大數據、人工智能、云計算等科技手段，為客戶提供7×24小時的金融服務，全天候的解決老年人的金融問題。老年人在操作億聯銀行APP“關懷版”過程中遇到問題，可以通過“一鍵求助”“緊急聯系人”“老年客戶專屬標識”等功能尋求幫助，為老年人提供更多解決問題的渠道，提高解決效率，讓老年人購買產品變得更安心、更放心。與此同時，億聯銀行還專門為老年人進一步優化相關金融產品和服務方式，在產品選擇上，提供符合老年人需求和風險承受能力的安全有保障的金融產品及服務。

提供個性化的金融服務 快速便捷轉賬

億聯銀行APP“關懷版”在標準版的基礎上，去掉了對老年人冗余的功能和設置，只保留了首頁、我的頁，提供大字體、大圖標、文字高對比度等功能。相較與標準版，“關懷版”排版設計更加簡潔明了，常用功能較為清晰、主要功能容易查找、操作步驟也更加易懂?！瓣P懷版”首頁還可根據用戶最近轉賬記錄，設置快速轉賬入口，縮短老年人對核心功能的操作路徑。

作為一家互聯網銀行，億聯銀行APP“關懷版”通過一系列的便捷服務，解決了老年人“找不到”“看不清”“學不會”等諸多問題，讓老年人購買存款理財產品更容易、更放心，降低了老年人對產品的學習成本和購買風險，為老年客戶群體提供了貼心、便捷的服務，引領老年客戶快速融入數字化時代。未來，吉林億聯銀行將始終堅持“數字銀行 智慧生活”的使命，永葆初心、砥礪恒心，持續打造貼心、有溫度、人性化的金融服務。

責任編輯：方杰