案例名稱

智慧后勤數字化場景平臺

案例簡介

為滿足后疫情時代日益增長的遠程協作后勤服務需求，不斷提升后勤服務工作效能，農業銀行通過數字孿生技術創新應用，以虛擬現實場景為載體，嵌入智慧辦公、智慧服務、智慧園區、管理駕駛艙等多個場景應用，搭建了集“移動化、智能化、場景化、開放化”為一體的智慧后勤數字化場景平臺，實現醫、食、用、行一站式服務、“雙碳”園區可視化管理。行司聯動，實物資產管理模式對外輸出，開放平臺、共享生態。后勤服務實現從傳統的“汗水后勤”、“信息后勤”到“智慧后勤”的過渡轉型，持續為各領域業務平穩高效運行保駕護航。

創新技術/模式應用

1、智慧園區3D模型，數字孿生虛擬場景。

通過構建虛擬現實場景的方式，基于智慧后勤數字化場景平臺，將數字孿生賦能智慧園區，結合大數據、3D建模、人工智能、物聯網等技術，實現場景可視化、管理統一化、監管即時化。PC端、手機端、PAD端、大屏端完成多維度可交互集成視圖建設，提供建筑、樓層、區域、工位等可視化展示及物聯網設備可視化狀態查詢與控制，孿生體的狀態變化與物理實體互相影響，為相關業務場景應用提供定制化3D模型渲染和JSAPI等組件服務，持續提升平臺技術輸出能力。

圖1-智慧園區虛擬場景3D模型設計圖

2、智能會議、碳排放可視化，助力綠色低碳戰略。

為助力綠色低碳戰略，響應疫情防控要求，減少聚集風險，在智慧后勤數字化場景平臺上搭建了“空中會議室”，上線了集會議室預定、會議組織等于一體的全生命周期智能會議系統，通過無紙化會議模式逐步實現會議文印零成本，助力綠色低碳智慧辦公。

圖2-智能空間會議管理-預定會議室設計圖

我行依托智慧后勤數字化場景平臺快速上線了碳排放能耗監控平臺，實現園區能耗管理、碳排放自動計算及可視化，助力農業銀行綠色低碳發展戰略，為后續完善綠色金融體系、提高綠色金融服務能力奠定堅實基礎，推動園區低碳精細化管理逐步提升。

圖3-碳排放能耗監控平臺UI設計圖

3、醫食用行一站服務，RPA場景挖掘流程創新。

依托智慧后勤數字化場景平臺，我行創新醫、食、用、行一站式服務新模式，實現一鍵報銷、全流程無紙化工作流，提升后勤服務質量，快速推進后勤生態融合發展。創新應用RPA（機器人流程自動化）技術，挖掘后勤業務場景，上線了28個智慧后勤自動化流程，解決了操作單一、花費時間多等業務痛點，持續推動后勤流程標準化、精細化、自動化，提高后勤服務質量，降低人工成本，平均提升工作效率90%。

圖4-智慧后勤移動端設計圖

圖5-智慧后勤RPA場景應用設計圖

項目效果評估

1、關注用戶需求，服務為本，全面推進后勤服務高質量發展。

智慧后勤數字化場景平臺針對用戶醫、食、用、行等方面進行了全方位調研，根據用戶范圍、用戶需求、數字化場景，將智慧辦公、智慧服務、智慧園區、管理駕駛艙等場景應用嵌入平臺，構建新型后勤保障體系，讓服務更貼心、用戶更省心、管理更安心，不斷優化，降本增效，全面推進后勤服務高質量發展。

2、綠色低碳，創新引領，助力綠色金融新布局。

為貫徹新發展理念、助力農業銀行綠色金融新布局，通過能耗管理優化升級、碳排放自動計算及可視化，不斷推進節能降碳示范引領，提升建筑綠色低碳水平，結合“光盤行動”、“無紙化會議”等綠色低碳生活方式，促進綠色低碳示范宣傳，全面提升綠色低碳管理能力，為綠色金融戰略新布局提供科技支撐。

3、開放平臺，共享生態，構建智慧后勤全景視圖。

通過對智慧后勤數字化場景平臺各子應用數據進行多維分析，將積累的基礎數據、流程數據、操作數據充分“聚起來、用起來、活起來”，結合農業銀行后勤領域管理及監管需求，形成實物資產、通信、會議、用車、碳排放、智慧園區視圖。同時聚焦數據要素，釋放數據產能，搭建智慧后勤管理駕駛艙，提供后勤大數據分析挖掘，輔助決策，逐步將智慧后勤數字化場景拓展為非金融渠道要素，助力數字經濟、碳達峰碳中和等戰略實施，為農業銀行全面數字化轉型、智能化發展提供強有力的中后臺支撐。

責任編輯：韓希宇