就疫情對于滬上各家金融機構的業務活動影響程度而言，在“比較嚴重”“中等程度”“較輕”“沒有影響”四個選項中，選“中等程度”的最多，占50%，其后依次為“比較嚴重”“較輕”和“沒有影響”。

金融機構的網點、營業部等雖然全面停業，但是其核心業務并沒有中斷，線下駐守人員及線上作業方式確保業務正常運行。

例如，“在業務連續性方面，您單位在本輪疫情期間表現如何”選項中，“業務連續性受到重大影響，業務完全中斷”占4.2%，“業務連續性受到影響并發生部分中斷，但仍保持重要業務的持續運營”占31.2%，“業務連續性基本未受影響”占56.3%，“業務連續性完全未受影響”占8.3%。

具體而言，在對“疫情給您單位帶來哪些影響”的回答中，占比從高到低依次為“業務受阻”（89.6%）、“營收減少”（54.2%）、“客戶流失”（35.4%）、“壞賬出現”（12.5%）和“其他”（2.1%）。

業務運行有賴線上化數字化

據分析，滬上金融機構之所以能夠在疫情期間基本保持核心業務正常運行，主要是因為金融業數字化轉型起步早、覆蓋面廣，絕大部分業務交易基本實現了線上化以及數字化。此外，金融機構都有自身業務連續性運作的相關預案，確保核心業務在應急狀態下不中斷。

在“您單位的業務是否適合居家線上辦公方式”選項中，“小部分適合”占比最高（66.7%），隨后依次為“大部分適合”（25%）、“完全適合”（6.2%）、“完全不適合”（2.1%）。

具體就“在疫情防控中保持正常運營有哪些難點”而言，“業務無法全部線上運營、導致無法復工”和“授信調查無法實地勘察，對有關企業無法精準評估風險”占比分別達62.5%和60.4%?！熬蛹肄k公導致信息安全管控承壓較大”占56.2%，比如，證券業機構的非自然人開戶需要線下現場辦理。

疫情封控期間，滬上金融機構的絕大部分員工居家辦公，保持業務正常運行。

根據問卷調查，金融機構員工疫情期間（居家辦公）遇到的主要困難依次為：照顧家人（老幼）（75%）、食品物資短缺（68.7%）、就醫或用藥困難（58.3%）、外出隔離（52.1%）和其他（2.1%）。

與此同時，各家金融機構對于員工也提供了許多關愛服務舉措。從問卷調查來看，大家比較認同的舉措包括：提供居家辦公便利或彈性工作安排（97.9%）、提供關愛物資（91.7%）、提供員工反饋緊急問題特殊通道（72.9%）、提供有益員工身心健康的培訓和咨詢等（72.9%）、為參加志愿者提供特殊支持與獎勵（39.6%）、提供額外假期等福利（18.7%）和其他（4.2%）。

加大紓困政策力度

隨著疫情封控的逐步解封和向常態化防控的轉換，為確保業務連續性和全面復工復產，根據問卷調查，金融機構迫切需要得到支持的方面依次分別為：適度發放通行證，解決人車通行和文件、物資運送需要（89.6%）；為員工通勤提供便利（83.3%）；將本單位列入復工復產白名單（81.3%）；協調解決關鍵文件和重要物資（如IT設備）的快遞、運送需求（66.7%）和其他（4.2%）。

此次問卷調查涉及的單位中，銀行業機構占33.3%，證券期貨基金業機構占25%，保險業機構占8.3%，金融市場占14.6%，其他占18.8%。

在問卷調查中，各家金融機構對于疫情緩解后對政府部門措施和金融監管政策的建議反饋熱烈，建議主要聚焦在幾個方面：紓困企業政策應出盡出，繼續加大“減稅降費”力度；縮短簡化審批流程，快速支持企業復工復產；適時動態調整監管政策，加大金融支持力度。