今年以來，齊商銀行總行營業部深入貫徹落實行黨委工作部署，堅持“市民銀行”定位，以客戶為中心，以保護消費者合法權益不受侵害為己任，全力提升金融服務的覆蓋面、穿透力和滿意度，切實把踐行社會責任與提供優質金融服務結合起來。

杜絕假幣 共建和諧

近日，總行營業部以營業大廳為“主陣地”，積極開展反假貨幣宣傳活動。

活動主要圍繞新版人民幣防偽特征、假幣犯罪的慣用手法及公眾防范措施等方面開展，工作人員向客戶詳細介紹了新版人民幣的防偽特征，手把手教客戶“一轉、二摸、三透光”的識別方法，并針對老年客戶群體進行了重點宣傳。此次活動，普及宣傳了反假貨幣知識，增強了廣大市民群眾假幣辨別能力和反假貨幣意識。

黨建引領“雙報道” 金融服務在身邊

為提升金融消費者風險防范意識和金融知識水平，切實保護金融消費者合法權益，近期，總行營業部組織員工到該行雙報道合作單位福連社區,開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動，為社區居民送上金融知識。

活動首先播放了防范電信詐騙警示視頻，隨后向社區居民講解了近幾年非法金融活動的特征、形式、常用手段及危害性，引導社區居民自覺抵制網絡金融謠言和金融負能量?；顒舆€結合老年人群體的特點，從老年人群體金融知識需求和盲區出發，幫助社區老人有效識別騙局，切實提高防范意識，避免自身權益和資產受到損害，共建清朗網絡空間。

活動針對侵害金融消費者合法權益和危害金融穩定安全的行為，向社區居民進行了深入的風險提示，進一步提升了社區居民的金融素養。

積極宣傳“一網通辦”政府服務

自齊商銀行“一網通辦”政務服務功能上線以來，總行營業部積極開展宣傳推廣，在日常開展的廳堂微沙龍及外拓宣傳活動中，工作人員定期宣傳推廣齊商銀行智能柜員機開通“一網通辦”相關政務服務事項的便捷功能。

為讓客戶進一步了解政府服務便利性、實用性，該行通過制作的宣傳單頁和展板，引導群眾政務服務業務“就近辦”“自助辦”，使銀行真正變身成為群眾身邊的“市民辦事大廳”，“一網通辦”政務服務功能的上線，為周邊企業、商戶、群眾提供了極大的便利，受到了市民群眾的一致好評。

下一步，齊商銀行總行營業部將繼續堅守金融為民初心，踐行社會責任擔當，全力提升各類客戶群體的金融服務獲得感，為構建和諧健康的金融環境貢獻應有的力量。（孫玉恒）

責任編輯：方杰