為提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，營造清朗金融網絡環境，近日，交通銀行天津市分行積極開展2022年“金融知識普及月金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做金融好網民”活動。

在嚴格落實防疫要求的前提下，交通銀行天津市分行因地制宜、統籌部署、層層推進，通過“線上+線下”“集中性+陣地化”的方式，緊密圍繞“一老一少”、新市民等重點人群，線上活動利用數字化技術手段，探索適應疫情防控要求的切實有效的“非接觸式”宣傳模式；線下活動貼近人民群眾實際需求，形式靈活、內容豐富，突出實效，不斷拓展金融知識普及的深度與廣度。

學制度 優服務 保權益

活動中，交行天津市分行召開“學制度、優服務、保權益”消保專題培訓，分行各消保委成員部門主要負責人參加培訓。本次培訓深入學習《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》《中國人民銀行 中國銀行保險監督管理委員會 中國證券監督管理委員會 國家外匯管理局關于進一步規范金融營銷宣傳行為的通知》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法》，對各項制度法規中重要條款、重要內容進行解讀，就相關典型案例展開分析討論。分行各業務部門將不斷提高金融消費者權益保護意識和能力，強化個人信息保護意識，主動查找業務條線在業務辦理和營銷宣傳中存在的問題和不足，不斷優化金融消費環境、改進金融服務、規范金融產品，切實提升金融消費者滿意度。

使用數字化宣傳手段 探索“非接觸式”宣傳模式

疫情期間，交行天津市分行積極探索非接觸式常態化宣傳模式，充分利用數字化技術手段，將“面對面”調整為“線對線”“眼對眼”，堅持高標準、高品質原創金融教育宣傳作品，通過公眾號推出“疫情在家上網課，詐騙花樣多警惕”、“警惕以‘元宇宙’名義進行的非法集資”、“‘高息存款’勿輕信，謹防‘餡餅’變‘陷阱’”等支行優秀作品。各支行通過微信群和朋友圈積極轉發，確保提升活動觸達率，增強線上全方位活動效果。

跨越數字鴻溝 守護金融溫暖

薊州支行員工走進薊州區邦均鎮東中南道村，重點為村里的中老年居民及小商販進行金融知識宣傳普及。宣傳過程中，面對老年客戶群體，網點員工針對性的發放了存款保險、非法集資、反詐宣傳等宣傳折頁，并詳細介紹了“姣姣說消?！敝疤茁贰睜I銷的常見類型和危害，提示客戶警惕購買“高收益”理財和涉老“保健品”等虛假宣傳，通過簡單易懂的語言講授給廣大群眾，幫助大家筑牢風險防范意識，切實提高社會公眾的自身金融素養。針對小商販群體，支行員工宣傳了反假幣知識，介紹了人民幣票面的防偽點，減少商戶不必要的損失，同時還指導大家下載體驗數字人民幣App，幫助大家學習了解更加便捷的支付方式，積極指導中老年客戶使用手機銀行關愛版，通過字大極簡無廣告、常用功能一鍵直達等特點提升使用體驗，幫助鄉村老年人跨越“數字鴻溝”。

金融知識進課堂，守護童心促成長

大港油田支行聯合清北培訓學校開展金融知識進課堂活動，為同學們傳授貨幣鑒偽方法和防電信詐騙知識。支行員工通過實物演示，向同學們傳授“一看、二摸、三聽、四測”的人民幣鑒別方法，介紹了冒充身份、游戲交易、刷單詐騙、網購退款等常見的詐騙手段，通過講解針對青少年群體的高發詐騙案件，提示同學們注意保護自身的信息安全，生活中養成良好的消費習慣，合理安排支出，讓反詐意識入耳、入腦、入心，提升法制觀念和安全意識。

提高風險防范能力 樹立正確金融觀念

北辰支行走進“天津立中車輪有限公司”，在企業實習大學生中開展普及金融知識、提高風險意識、爭做金融好網民教育宣傳活動。支行工作人員在人流較多的餐廳為新入職的員工們辦理專屬“鄉村振興儲蓄卡”，逐一指導手機銀行的基礎操作，提示大家日常使用電子支付工具時遇到各類風險的防范的方法，重點講解人民幣反假，數字人民幣應用并完成數字人民錢包宣講工作，滿足其生活和工作需求。同時，支行工作人員還為大家普及反電信詐騙相關知識，深入開展風險提示，發放“警惕套路營銷”“防范虛擬貨幣投資”等宣傳折頁，倡導剛剛步入工作崗位的學生們科學理財、合理借貸、理性選擇適合自己的金融產品和服務。

通過此次活動，“交行藍”深入校園、鄉村市集和企業，針對百姓關注的各類熱點金融政策和金融風險多發易發薄弱領域進行金融知識普及。銀行工作人員的“小知識”起到“大作用”，為促進百姓對各類金融知識的了解貢獻力量，讓人民群眾更好得共享金融改革發展成果，共享新時代，共享新生活，提升金融素養，強化金融防范意識。

責任編輯：方杰