隨著科技浪潮的不斷奔涌，商業銀行對金融科技、數字化轉型的重視程度不斷提高，數字化轉型在銀行管理、業務拓展和風險防控中發揮日益重要的作用。面對數字化浪潮，杭州銀行主動出擊、加速轉型，于2015年推出適應互聯網業務快速發展的“數字銀行”——杭州銀行直銷銀行，打造“年輕態、數字化、精細化”的新數字銀行。在2023上半年度中國直銷銀行榜單中榮獲第2名（榜單出自Internet Deep）。

5有所新，“數智為心”。近日，杭州銀行直銷銀行秉承“一鍵開啟數智生活”的服務理念，依托數字化生態服務引擎和更強大的技術框架加持，將“杭銀直銷”更名為“寶石山”，發布5.0新版APP，打造“懂你所思、及你所需、超你所望、知你所慮、予你所求”的全新數字金融服務平臺。

懂你所思 智能營銷平臺個性化服務能力升級

“易推客”智能營銷平臺，是集活動創建、執行、管理、反饋、迭代為一體的智能化線上運營平臺，能實現從營銷活動創建、運營計劃制定、運營策略自定義、審批及執行、數據反饋的完整鏈路閉環，實現目標人群的精準觸達，千人千面，為客戶定制和展示契合需求的金融服務推薦，提升平臺整體運營效率，為營銷活動降本增效。

在營銷活動方面，能智能生成海量易于傳播的模塊營銷活動，覆蓋客戶從注冊、開戶、活躍、轉化、留存、等全生命周期各種場景，并支持追蹤不同渠道及運營形式的效果衡量。

及你所需 滿足一站式金融服務需求

據悉，寶石山新版共有4大板塊進行了升級煥新，包括首頁、理財嚴選、生活嚴選、個人中心等板塊。以首頁板塊為例，5.0版寶石山圍繞理財、貸款等高頻金融需求，為客戶提供全方位的貼心服務。

在貸款服務方面，寶石山推出服務普惠小微企業的金融產品——百業貸，利用大數據風控和數字化精準營銷，實現憑個人和企業信用情況純線上申請和核額，擺脫傳統貸款對物理網點和人工核查的依賴，切實踐行普惠金融，降低企業融資成本，助力中小企業成長和發展。

在理財服務方面，除卻提供豐富的金融產品，“寶石山”還推出首個移動端銀行理財信息平臺“寶石山理財”。它覆蓋全市場31家銀行理財子公司，產品超過27000支，數據指標超過60項，可以支持根據熱門標簽、募集進度、產品類型、風險等級、起購金額等維度篩選心儀的產品，輕松實現全網理財產品一站式查詢和比對，并首創“產品波動率”指標，幫助理財客戶快速找到合適的產品。

超你所望 交互體驗進一步升級，操作更流暢

全新引入的MPaaS平臺讓寶石山實現更出色的App體驗。寶石山將原來的底層架構平臺全面升級為移動開發平臺MPaaS，它能夠快速搭建穩定高質量的移動應用，通過聚合更多移動端的數據智能技術，幫助銀行將更多業務承載在移動端，以“快”建立起市場主導優勢。通過開放的場景生態、豐富的內容供給和精細化的運營工具，實現了"產品+內容+用戶"的一體化，新的技術架構和交互體驗使操作更加流暢，頁面響應更迅速，有效增強了數字化運營能力，顯著提升了App 的性能體驗，推進了App向智能化、智慧化、平臺化發展。

知你所需 AI杭小寶智能客服全方位陪伴

通過科技賦能，杭州銀行持續優化智能客服系統，整合各項業務信息與客戶服務需求，不斷豐富智能客服業務場景，客服系統融合了功能導航、咨詢答疑、業務辦理、場景營銷等功能模塊。AI客服“杭小寶”引入深度學習技術、多輪對話引擎，針對“客戶很難一次性表達完整意圖”的復雜場景，通過機器人的智能追問，逐步引導客戶表達完整的意圖，進而給出最為精準的解決方案。同時，搭建智能語音導航模塊，語音、文字隨心互動，常見問題隨時點，遇到問題隨心問，為客戶提供7×24小時業務咨詢、疑問解答和溝通交流等服務，客戶在線咨詢可實現人工客服與智能客服的自由切換。

予你所求 寶石+會員成長體系權益升級

“寶石+”會員體系權益服務全面升級，重新定義各等級會員達標條件及權益體系，不定期推出各類節點限時活動的同時，創新推出“綠色空間”、“周周競拍”兩大權益玩法提升用戶獲得感，為新老用戶及高端用戶群體帶來更自由和高價值的財富體驗。

“綠色空間”玩法允許用戶參與種植樹木，通過完成任務獲取水滴來澆灌樹苗，成熟后可以獲得氧氣值，通過積攢氧氣值可以升級綠色空間等級，等級越高，對應獎池中的獎品質量越高，用戶可以用氧氣值參與抽獎；“周周競拍”玩法允許用戶使用通過“綠色空間”活動獲取的氧氣值來參與競拍心儀的獎品，每個獎品設定了起拍價，在競拍截止后，按照投注總額從高到低進行排序，對于投注超過起拍價的用戶進行獎勵。

在金融科技日新月異的時代，杭州銀行持續深化科技賦能與數據驅動，深挖金融場景創新應用，依托數據埋點，提升數據應用能力，逐步建立了多層次、特色化的線上金融服務體系，致力于打造一個“年輕態、數字化、精細化”的純線上金融服務平臺，在服務實體經濟和百姓美好生活方面正不斷探索前行。

責任編輯：王超