依托科技手段打造全流程管理運營體系，對投資者行為進行風險提示，差異化專區展示和引導，精耕工資理財、還貸款等生活化場景理財服務……作為騰訊金融科技業務最早的產品之一，歷經近10載，騰訊理財通的工作結出發展之果。

近期召開的中央金融工作會議提出，堅持以人民為中心的價值取向?！佰`行金融人民性，要求我們堅持以投資者利益為核心，以技術持續推進普惠，以智能化、有溫度的投教與投后陪伴服務切實提升投資者獲得感?！彬v訊理財通相關負責人表示，在當前經濟逐步復蘇、轉型紅利漸次釋放的背景下，權益市場處于相對低位，行業應強化擔當意識，堅持“逆向銷售”，幫助投資者合理配置優秀權益資產，把握長期投資機會。

重點圍繞“惠”做文章

中國證券報：為踐行金融人民性，財富管理行業未來應向何處發力？

騰訊理財通相關負責人：普惠是金融人民性的重要體現?！捌铡斌w現在服務的高覆蓋率與可得性，而“惠”體現在便利的用戶體驗與低費率，以及基于用戶洞察，由技術驅動、可負擔的個性化服務。近年來，隨著互聯網技術與生態的引入，財富管理服務的覆蓋面與可得性有了顯著的提升，未來行業應重點圍繞“惠”字做文章：一方面，繼續減費讓利，持續打磨用戶體驗；另一方面，積極利用金融科技，提升用戶畫像能力，降低服務成本，將以前高凈值人群才能享受到的定制化、個性化財富管理服務帶到老百姓的身邊。

切實提升投資者獲得感

中國證券報：財富管理涉及億萬投資者財富的保值增值，應如何有效提升投資者獲得感？

騰訊理財通相關負責人：“基金賺錢而基民不賺錢”是對投資者獲得感差的形象描述，即在較長評價期內，我國權益型公募基金產品的整體業績表現令人滿意，然而追漲殺跌、持有期過短、頻繁交易等非理性交易行為，導致投資者賬戶回報率遠低于基金產品回報率。在一定程度上，投資者非理性交易是銷售機構投教與投后陪伴工作不到位導致的。

切實提升投資者獲得感，需要行業以用戶洞察為核心，構建覆蓋投前、投中、投后的智能化投教系統，提升投教工作的覆蓋面、及時性與針對性。騰訊理財通通過打造全流程投教管理系統，緊密結合投資者適當性管理工作，為平臺用戶提供適時、恰當、覆蓋全程的投教與投后陪伴服務。

經濟長期向好趨勢未變

中國證券報：如何看待目前權益市場表現，對未來經濟發展有何看法？財富管理行業又應有何作為？

騰訊理財通相關負責人：當前，在我國經濟高質量發展轉型與國際形勢錯綜復雜的背景下，權益市場處于相對低位。要看到中國經濟具有巨大發展韌性和潛力，中國人民有勤勉奮斗的優良傳統，我國經濟長期向好趨勢未變。

證監會《關于加快推進公募基金行業高質量發展的意見》明確提出，要踐行“逆向銷售”。就銷售機構而言，要謹守“買方代理”身份，在市場極端情況下，平臺要敢于做出專業判斷，承擔起對投資者的責任。

近期，各類穩增長、穩預期政策持續落地，各類風險得到有序化解，投資者信心持續增強，科技自主自強等國家戰略帶來的長期投資機會正在顯現。行業應強化擔當意識，堅持逆向銷售，利用專業能力幫助投資者合理配置優秀的權益資產，享受中國經濟長期增長紅利。

責任編輯：王超