3月7日，國務院辦公廳正式發布《關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，指導支付服務機構針對不同群體的支付習慣，統籌推動打通支付服務堵點，共同完善多層次、多元化的支付服務體系。

交通銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院重要部署，按照中國人民銀行的相關要求，立即召開全行優化支付服務、提升支付便利性工作部署會，圍繞外籍來華人員、老年人等群體，充分發揮支付服務便利性與金融為民普適性的作用，全面保障各項便利化支付舉措落地見效。

聚焦重點領域，持續提升涉外服務

圍繞外籍來華人員基礎金融服務與“衣食住行”便利生活支付場景，交行開通外卡收單業務的商戶已實現VISA、MASTERCARD、美國運通、大來和JCB五大外卡組織境外銀行卡消費覆蓋，現金類自助設備100%具備受理外卡取現能力，有資質網點全部提供外幣現鈔兌換，全國92家酒店等涉外服務機構開展代兌點業務。

開通外卡收單業務的商戶實現多家外卡組織境外銀行卡消費覆蓋

交行全國有資質的網點設立外幣兌換服務

此外，交行還為外籍來華人員提供便利化開戶服務，也可為外籍來華人員提供數字人民幣移動支付服務。

彌合數字鴻溝，繼續完善適老化服務

近年來，交行持續改進傳統金融服務，關注保障老年人金融服務需求，在廳堂自助機具上部署醫保、社保、養老等民生相關的政務便民服務，為年齡較大、行動不便等客戶提供便攜式移動終端上門業務，并不斷拓寬客戶自助渠道適老化布局，提供手機銀行等“關愛版”界面，提高操作便利性。設置無障礙坡道、提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡等各類助老便民服務設施，全面推廣網點敬老服務。

完善現金供給，著力改善現金使用環境

交行積極響應加大現金服務力度，目前已在北京、上海、深圳等15個重點地區推出一定金額零鈔票面的“零錢包”服務，方便客戶快速兌換。同時進一步豐富自助機具票面配置，支持配置小額人民幣現鈔。

零錢包

交行將秉持國有大行社會責任，積極踐行“支付為民”理念，在優化境外銀行卡刷卡受理環境、加大現金服務支持力度、提高移動支付便利度、提升外籍來華人員開戶便利水平等方面持續發力，進一步豐富、完善和提升支付服務水平。

責任編輯：韓希宇