案例一

急客戶所急

跨境差錯申請為客戶挽回損失

“實在是太感謝你們了！如果沒有你們，我的錢就回不來了！”近日，客戶劉女士在其女兒的陪同下，將一面印有“服務熱情素質好 辦事認真效率高”的大紅錦旗送至九江農商銀行工作人員手中。

3月28日，劉女士遇到電信詐騙，對方以其有百萬醫療補貼即將到期為由，要其提供銀行卡信息。劉女士隨即按照指示提供了銀行卡號、驗證碼等信息，并點開了對方發送的鏈接，輸入了銀行卡密碼，分3次將卡內4.8萬元轉入對方賬戶。直至轉賬成功，她才意識到自己被騙，便立即與九江農商銀行工作人員聯系。在了解情況后，工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊及時向省聯社有關部門反饋，通過省聯社向銀聯進行跨境差錯申請，為客戶成功追回全部被騙資金。

案例二

警銀聯動守護群眾“錢袋子”

近日，客戶曹女士到信豐農商銀行辦理定期提前銷戶及轉賬業務。受理業務的網點柜員發現該筆定期存期不長，便認真詢問了客戶提前銷戶原因、轉賬用途，并詢問客戶是否認識對方。曹女士支支吾吾答不上來。通過一再詢問發現，曹女士收到一條“梧桐樹資產管理公司”發來的信息，信息內容為“賬戶存在安全風險且為防止不法分子洗黑錢，需交納賬戶資金作為擔保費用，提現后擔保費用會全額返回客戶賬戶”。曹女士對此深信不疑，在已通過其他銀行轉賬6萬元的情況下，還堅持繼續轉給對方2萬元。

網點柜員意識到曹女士遇到了電信詐騙，立即向運營主管和支行行長上報，并撥打110報警。在該行的積極配合下，通過警銀聯動成功為曹女士挽回了2萬元的資金損失。

在此

江西·農商銀行提醒廣大市民

接到陌生電話、短信要警惕

牢記“八個凡是”，守住自己的“錢袋子”

記得在手機上安裝“全民反詐”APP

“八個凡是”

1.凡是遇到自稱公檢法要求匯款的，都是電信詐騙；

2.凡是遇到叫您匯款到“安全賬戶”的，都是電信詐騙；

3.凡是遇到通知中獎、領獎（領取補貼、網絡投資和非法交易）要您先交錢的，都是電信詐騙；

4.凡是遇到通知“家屬”出事要先匯款的，都是電信詐騙；

5.凡是遇到在電話中索要您個人和銀行卡信息及短信驗證碼的，都是電信詐騙；

6.凡是遇到自稱領導（老板、熟人）要求匯款的，都是電信詐騙；

7.凡是遇到讓您開通網銀接受檢查的，都是電信詐騙；

8.凡是遇到陌生網站（鏈接、二維碼）要登記銀行卡信息的，都是電信詐騙。

發現自己款項被騙

應及時向公安機關報案

同時要及時聯系銀行辦理銀行卡掛失業務

防止損失進一步擴大

責任編輯：韓希宇