近日，一名哈薩克斯坦籍客戶走進華夏銀行洪山支行，工作人員全英文服務協助客戶填寫中英文對照申請表，約20分鐘成功辦理了一張儲蓄卡，并順利綁定微信和支付寶?？蛻魧@家銀行高效優質的服務連連稱贊。

為服務外籍人士的支付需求，華夏銀行武漢分行優化開戶流程，為境外來華人員提供簡易開戶服務，在網點大廳擺放、張貼貨幣兌換標識，擺放中英文宣傳資料、《境外人員個人賬戶開戶指南》、便捷支付海報等，配備外語咨詢服務人員，設置針對外籍來華人員的綠色服務通道，全方位打造重點網點。

華夏銀行武漢分行相關負責人介紹，當前部分外籍來華人員和老年人等群體對移動支付不習慣、不適應，國內支付服務包容性有待提升。針對此現象，3月1日，國辦印發了《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。這是為了“更好服務社會民生，優化營商環境，促進高水平對外開放?！边@位負責人解讀。

為落實《意見》，提升支付服務水平，連日來，華夏銀行武漢分行下大力氣簡化開戶流程，立足廳堂，瞄準商戶和民生交易場景，深入商場超市、酒店、集貿市場了解商戶小面額現金需求，加大對出租車等行業“零錢包”的投放力度，主動提供送“零錢包”上門服務。累計為各類客戶兌換“零錢包”1695個，合計43.23萬元。（張力）

責任編輯：方杰